2020井岡山大學(xué)《市場營銷》專業(yè)考試大綱

 章節(jié)（名稱）

專題（名稱）

知識與技能考核點

第一章 市場營銷概述

市場營銷概述

1.市場含義；

2.市場營銷及其相關(guān)概念的含義；

3.市場營銷學(xué)的研究對象及方法。

第二章 市場營銷觀念及其貫徹

市場營銷觀念及其貫徹

1.五種市場營銷觀念；

2.消費者滿意；

3.市場營銷觀念的貫徹與實施。

第三章 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理

1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理；

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的程序與內(nèi)容；

3.規(guī)劃與實施市場營銷管理。

第四章 市場營銷環(huán)境

市場營銷環(huán)境

1.市場營銷宏觀環(huán)境；

2.市場營銷微觀環(huán)境；

3.市場機(jī)會與環(huán)境威脅分析方法；

4.營銷環(huán)境變化的對策。

第五章 市場購買行為研究

市場購買行為研究

1.購買行為模式概述；

2.消費者市場和購買行為分析；

3.組織市場及購買行為分析。

第六章 市場調(diào)研與預(yù)測

市場調(diào)研與預(yù)測

1.市場調(diào)研的內(nèi)容和類型；

2.市場調(diào)研的核心步驟和方法；

3.市場調(diào)研的統(tǒng)計方法；

4.市場預(yù)測的內(nèi)容、步驟和方法。

第七章 競爭戰(zhàn)略

市場競爭策略

1.競爭者分析一般方法；

2.市場競爭戰(zhàn)略意義策略；

3.市場競爭地位分析。

第八章 STP戰(zhàn)略

市場細(xì)分與目標(biāo)市場營銷

1.市場細(xì)分的意義和原則；

2.市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法；

3.目標(biāo)市場選擇與策略；

4.市場定位。

第九章 產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略

1.產(chǎn)品整體概念與產(chǎn)品分類；

2.產(chǎn)品組合的基本概念；

3.產(chǎn)品生命周的概念、特點和對策；

4.新產(chǎn)品開發(fā)策略；

5.市場品牌策略；

6.包裝策略。

第十章 定價策略

定價策略

1.產(chǎn)品定價的影響因素；

2.市場定價方法；

3.市場產(chǎn)品定價策略；

4.市場產(chǎn)品調(diào)價策略。

第十一章 渠道策略

渠道策略

1.分銷系統(tǒng)概述；

2.分銷渠道策略；

3.分銷渠道的管理；

4.分銷渠道的發(fā)展趨勢。

 章節(jié)（名稱）

專題（名稱）

知識與技能考核點

第一章消費者行為學(xué)概述

消費者行為學(xué)概述

1.消費者行為學(xué)的性質(zhì)及研究對象；

2.消費者行為學(xué)的應(yīng)用意義；

3.消費者行為學(xué)與企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。

第二章 消費者行為學(xué)研究

消費者行為學(xué)研究

1.消費者行為研究的歷史；

2.消費者行為研究的理論來源；

3.消費者行為研究的方法。

第三章 消費者的知覺

消費者的知覺

1. 消費者的知覺與感覺的區(qū)別；

2.展露、注意與理解的含義及具體的策略；

3.基于知覺制定的營銷策略。

第四章 消費者的購買動機(jī)

消費者的購買動機(jī)

1.消費者的需要與動機(jī)；

2.現(xiàn)代動機(jī)理論：馬斯洛的需要論、雙因素理論；

3.消費者的購買動機(jī)類型；

4.基于多重動機(jī)的市場營銷策略。

第五章 消費者情緒與情感過程

消費者情緒與情感過程

1. 消費者情緒與情感的概述

2.消費者情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系

3.基于消費者情緒與情感的營銷策略

第六章 消費者的學(xué)習(xí)

消費者的學(xué)習(xí)

1.學(xué)習(xí)概述及學(xué)習(xí)的幾種理論；

2.學(xué)習(xí)的基本特征：強(qiáng)化、重復(fù)和刺激的泛化與辨別3.記憶與遺忘的含義和學(xué)說；

第七章 消費者態(tài)度的形成與改變

消費者態(tài)度的形成與改變

1.消費者態(tài)度的基本概念和構(gòu)成成分；

2.消費者態(tài)度測量的方法：量表和行為的測量；

3.影響消費者態(tài)度改變的因素。

第八章 消費者的個性、自我概念與生活方式

消費者的個性、自我概念與生活方式

1.消費者個性的基本含義和個性理論

2.自我概念的含義、類型及其測量，自我概念與產(chǎn)品象征性

3.生活方式的含義和VALS生活方式系統(tǒng)。

第九章 影響消費者行為的社會因素

影響消費者行為的社會因素

1.參照群體含義及類型；

2.社會階層的界定標(biāo)準(zhǔn)及消費特點；

3.家庭生命周期的消費特點。

第十章 影響消費者行為的文化與經(jīng)濟(jì)因素

影響消費者行為的文化與經(jīng)濟(jì)因素

1.文化的含義、特點，亞文化，消費者的文化價值觀；

2.中國文化的主要特點及其對消費者行為的影響；

3.影響非語言溝通的文化因素：時間與空間、象征、契約與友誼、禮儀；

4.經(jīng)濟(jì)因素的構(gòu)成：經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)、收入、支出、信貸與恩格爾系數(shù)。

第十一章 影響消費者行為的情景因素

影響消費者行為的情景因素

1.消費者情境及其構(gòu)成；

2.消費者情境的三種類型：溝通情境、購買情境、使用情境。