華東交通大學理工學院2020年普通專升本《管理學原理》考試大綱

一、考試對象

本大綱適用于 2020 年報考華東交通大學理工學院工程造價專業(yè)、物流管理專業(yè)的考生。

二、考試方式和時間

閉卷筆試，考試時間為 120 分鐘，試卷滿分為 150 分。

三、考試題型

單選題、判斷題、名詞解釋題、簡答題、計算題、案例分析題等。

四、參考教材

譚力文，李燕萍.《管理學》（第四版）.武漢大學出版社，2017 年。

五、考試大綱

（一） 管理與管理者

1、管理

2、管理者

3、企業(yè)與企業(yè)管理

基本要求：掌握管理的基本概念、含義和特點；管理人員能力結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)的特點；管理人員在企業(yè)管理工作中扮演角色的差異性。

重點：管理職能、管理人員應具備的素質(zhì)和能力（法約爾和凱茲的觀點）、明茨伯格的管理角色理論。

難點：明茨伯格的管理角色理論。

（二） 管理學理論的演進

1、科學管理思想的出現(xiàn)

2、西方管理思想的演進

3、西方管理思想演進述評

基本要求：掌握科學管理思想與理論的實質(zhì)；科學管理思想與理論演進的主要歷程，各個階段的代表人物與思想；21 世紀管理理論的主要發(fā)展趨勢。

重點：科學管理思想、行為管理思想、管理理論的叢林、西方管理思想的發(fā)展趨勢。

難點：科學管理思想、行為管理思想。

（三）管理環(huán)境

1、宏觀環(huán)境分析

2、利益相關(guān)者分析

3、社會責任

4、管理道德

5、組織文化

基本要求：掌握管理環(huán)境的定義、與管理相關(guān)的環(huán)境；不同利益相關(guān)者及其管理策略；社會責任及其對管理的影響；管理道德。

重點：宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其對企業(yè)管理的影響、不同利益相關(guān)者及其管理策略、企業(yè)應承擔的社會責任及其對管理的影響、組織文化及其對管理的影響。

難點：宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其對企業(yè)管理的影響、不同利益相關(guān)者及其對企業(yè)管理的影響。

（四）計劃

1、計劃的概念

2、計劃的分類

3、目標和目標管理

4、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃

5、常見的計劃方法

基本要求：掌握計劃的定義；計劃的類型及其特征；目標和目標管理； 戰(zhàn)略類型及戰(zhàn)略規(guī)劃的流程；計劃制定的方法。

重點：目標管理、戰(zhàn)略層次及類型、計劃制定的方法。難點：計劃制定的方法。

（五）決策

1、決策與決策過程

2、決策理論

3、決策類別

4、決策技術(shù)

基本要求：掌握決策的定義和決策過程；制定決策方案和評價方案的方法；決策理論的發(fā)展；決策的常見類型；決策技術(shù)的基本種類與方法。

重點：決策理論、決策類型、決策方法。難點：決策方法。

（六）組織設(shè)計

1、組織與組織職能

2、組織設(shè)計

3、組織結(jié)構(gòu)的類型

4、組織分類

基本要求：掌握組織和組織職能的概念；組織設(shè)計的結(jié)構(gòu)變量和影響變量；組織設(shè)計的步驟和成果；組織結(jié)構(gòu)的類型。

重點：組織職能、組織設(shè)計流程和成果、集權(quán)、分權(quán)、組織結(jié)構(gòu)的類型。

難點：組織設(shè)計流程和成果、組織結(jié)構(gòu)的類型。

（七）組織的變革與創(chuàng)新

1、動蕩環(huán)境下組織面臨的挑戰(zhàn)

2、組織設(shè)計新趨勢

3、工作再設(shè)計

基本要求：掌握動蕩環(huán)境下組織面臨的三大挑戰(zhàn)；組織設(shè)計的新趨勢； 工作再設(shè)計理論和實踐。

重點：組織設(shè)計的新趨勢、工作再設(shè)計理論和實踐。難點：工作特征模型、工作再設(shè)計形式。

（八）人力資源管理

1、人力資源管理過程

2、員工甄選與招聘

3、員工培訓和開發(fā)

4、績效管理

基本要求：掌握人力資源的概念和人力資源管理的內(nèi)容；人力資源規(guī)劃、招聘和甄選的內(nèi)容；培訓的類型、方法；績效管理的流程、績效評估的方法；薪酬管理的內(nèi)容。

重點：人力資源管理的內(nèi)容、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、招聘的途徑、甄選的方法、培訓與績效評估的方法。

難點：人員預測的方法、績效評估的方法。

（九）領(lǐng)導

1、領(lǐng)導

2、有效的領(lǐng)導者與領(lǐng)導集體

3、領(lǐng)導特質(zhì)與行為理論

4、領(lǐng)導的方法與藝術(shù)

基本要求：掌握領(lǐng)導的基本概念；領(lǐng)導與管理的差異；領(lǐng)導特質(zhì)及其相關(guān)的行為理論；領(lǐng)導的方法與藝術(shù)。

重點：領(lǐng)導特質(zhì)及其相關(guān)的行為理論；領(lǐng)導的方法與藝術(shù)。難點：領(lǐng)導特質(zhì)及其相關(guān)的行為理論。

（十）激勵

1、激勵的基本過程

2、激勵理論

3、激勵的方法與技巧

基本要求：掌握激勵的概念及流程；激勵理論；管理實踐中各種激勵方法的優(yōu)勢與劣勢。

重點：激勵理論、激勵方法與技巧。難點：激勵理論的實際運用。

（十一）管理溝通

1、管理溝通概述

2、管理溝通的渠道與網(wǎng)絡

3、有效溝通的障礙及其改善

4、沖突與談判

基本要求：掌握溝通的定義、流程、類型；各種管理溝通渠道與網(wǎng)絡， 非正式溝通渠道的特點以及管理者對其的運用；有效溝通的主要障礙及其避免的方法；沖突管理風格與技能；談判過程與提高談判技巧的方法。

重點：溝通的流程、類型；管理溝通的渠道與網(wǎng)絡；有效溝通的主要障礙及其避免的方法；沖突管理風格與技能。

難點：有效溝通的主要障礙及其避免的方法；沖突管理風格與技能。

（十二）控制的基礎(chǔ)

1、管理控制的概念

2、管理控制的過程

3、管理控制的類型

4、信息與信息技術(shù)

基本要求：掌握管理控制及其重要性；管理控制的特點和層次性；組織中的管理控制系統(tǒng)，某個功能領(lǐng)域的管理控制系統(tǒng)；管理控制的過程， 關(guān)鍵管理控制點；有效管理控制的特征；信息技術(shù)對管理工作的影響。

重點：管理控制的過程；管理控制的類型；信息技術(shù)對管理工作的影響。

難點：管理控制的過程；管理控制的類型。

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