華東交通大學(xué)理工學(xué)院2020年普通專升本《管理學(xué)原理》考試大綱

一、考試對(duì)象

本大綱適用于 2020 年報(bào)考華東交通大學(xué)理工學(xué)院工程造價(jià)專業(yè)、物流管理專業(yè)的考生。

二、考試方式和時(shí)間

閉卷筆試，考試時(shí)間為 120 分鐘，試卷滿分為 150 分。

三、考試題型

單選題、判斷題、名詞解釋題、簡(jiǎn)答題、計(jì)算題、案例分析題等。

四、參考教材

譚力文，李燕萍.《管理學(xué)》（第四版）.武漢大學(xué)出版社，2017 年。

五、考試大綱

（一） 管理與管理者

1、管理

2、管理者

3、企業(yè)與企業(yè)管理

基本要求：掌握管理的基本概念、含義和特點(diǎn)；管理人員能力結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)；管理人員在企業(yè)管理工作中扮演角色的差異性。

重點(diǎn)：管理職能、管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力（法約爾和凱茲的觀點(diǎn)）、明茨伯格的管理角色理論。

難點(diǎn)：明茨伯格的管理角色理論。

（二） 管理學(xué)理論的演進(jìn)

1、科學(xué)管理思想的出現(xiàn)

2、西方管理思想的演進(jìn)

3、西方管理思想演進(jìn)述評(píng)

基本要求：掌握科學(xué)管理思想與理論的實(shí)質(zhì)；科學(xué)管理思想與理論演進(jìn)的主要?dú)v程，各個(gè)階段的代表人物與思想；21 世紀(jì)管理理論的主要發(fā)展趨勢(shì)。

重點(diǎn)：科學(xué)管理思想、行為管理思想、管理理論的叢林、西方管理思想的發(fā)展趨勢(shì)。

難點(diǎn)：科學(xué)管理思想、行為管理思想。

（三）管理環(huán)境

1、宏觀環(huán)境分析

2、利益相關(guān)者分析

3、社會(huì)責(zé)任

4、管理道德

5、組織文化

基本要求：掌握管理環(huán)境的定義、與管理相關(guān)的環(huán)境；不同利益相關(guān)者及其管理策略；社會(huì)責(zé)任及其對(duì)管理的影響；管理道德。

重點(diǎn)：宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其對(duì)企業(yè)管理的影響、不同利益相關(guān)者及其管理策略、企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任及其對(duì)管理的影響、組織文化及其對(duì)管理的影響。

難點(diǎn)：宏觀環(huán)境的構(gòu)成及其對(duì)企業(yè)管理的影響、不同利益相關(guān)者及其對(duì)企業(yè)管理的影響。

（四）計(jì)劃

1、計(jì)劃的概念

2、計(jì)劃的分類(lèi)

3、目標(biāo)和目標(biāo)管理

4、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃

5、常見(jiàn)的計(jì)劃方法

基本要求：掌握計(jì)劃的定義；計(jì)劃的類(lèi)型及其特征；目標(biāo)和目標(biāo)管理； 戰(zhàn)略類(lèi)型及戰(zhàn)略規(guī)劃的流程；計(jì)劃制定的方法。

重點(diǎn)：目標(biāo)管理、戰(zhàn)略層次及類(lèi)型、計(jì)劃制定的方法。難點(diǎn)：計(jì)劃制定的方法。

（五）決策

1、決策與決策過(guò)程

2、決策理論

3、決策類(lèi)別

4、決策技術(shù)

基本要求：掌握決策的定義和決策過(guò)程；制定決策方案和評(píng)價(jià)方案的方法；決策理論的發(fā)展；決策的常見(jiàn)類(lèi)型；決策技術(shù)的基本種類(lèi)與方法。

重點(diǎn)：決策理論、決策類(lèi)型、決策方法。難點(diǎn)：決策方法。

（六）組織設(shè)計(jì)

1、組織與組織職能

2、組織設(shè)計(jì)

3、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型

4、組織分類(lèi)

基本要求：掌握組織和組織職能的概念；組織設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)變量和影響變量；組織設(shè)計(jì)的步驟和成果；組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型。

重點(diǎn)：組織職能、組織設(shè)計(jì)流程和成果、集權(quán)、分權(quán)、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型。

難點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)流程和成果、組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型。

（七）組織的變革與創(chuàng)新

1、動(dòng)蕩環(huán)境下組織面臨的挑戰(zhàn)

2、組織設(shè)計(jì)新趨勢(shì)

3、工作再設(shè)計(jì)

基本要求：掌握動(dòng)蕩環(huán)境下組織面臨的三大挑戰(zhàn)；組織設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)； 工作再設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐。

重點(diǎn)：組織設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)、工作再設(shè)計(jì)理論和實(shí)踐。難點(diǎn)：工作特征模型、工作再設(shè)計(jì)形式。

（八）人力資源管理

1、人力資源管理過(guò)程

2、員工甄選與招聘

3、員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)

4、績(jī)效管理

基本要求：掌握人力資源的概念和人力資源管理的內(nèi)容；人力資源規(guī)劃、招聘和甄選的內(nèi)容；培訓(xùn)的類(lèi)型、方法；績(jī)效管理的流程、績(jī)效評(píng)估的方法；薪酬管理的內(nèi)容。

重點(diǎn)：人力資源管理的內(nèi)容、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、招聘的途徑、甄選的方法、培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估的方法。

難點(diǎn)：人員預(yù)測(cè)的方法、績(jī)效評(píng)估的方法。

（九）領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)

2、有效的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體

3、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與行為理論

4、領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)

基本要求：掌握領(lǐng)導(dǎo)的基本概念；領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及其相關(guān)的行為理論；領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)。

重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及其相關(guān)的行為理論；領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)。難點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)及其相關(guān)的行為理論。

（十）激勵(lì)

1、激勵(lì)的基本過(guò)程

2、激勵(lì)理論

3、激勵(lì)的方法與技巧

基本要求：掌握激勵(lì)的概念及流程；激勵(lì)理論；管理實(shí)踐中各種激勵(lì)方法的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

重點(diǎn)：激勵(lì)理論、激勵(lì)方法與技巧。難點(diǎn)：激勵(lì)理論的實(shí)際運(yùn)用。

（十一）管理溝通

1、管理溝通概述

2、管理溝通的渠道與網(wǎng)絡(luò)

3、有效溝通的障礙及其改善

4、沖突與談判

基本要求：掌握溝通的定義、流程、類(lèi)型；各種管理溝通渠道與網(wǎng)絡(luò)， 非正式溝通渠道的特點(diǎn)以及管理者對(duì)其的運(yùn)用；有效溝通的主要障礙及其避免的方法；沖突管理風(fēng)格與技能；談判過(guò)程與提高談判技巧的方法。

重點(diǎn)：溝通的流程、類(lèi)型；管理溝通的渠道與網(wǎng)絡(luò)；有效溝通的主要障礙及其避免的方法；沖突管理風(fēng)格與技能。

難點(diǎn)：有效溝通的主要障礙及其避免的方法；沖突管理風(fēng)格與技能。

（十二）控制的基礎(chǔ)

1、管理控制的概念

2、管理控制的過(guò)程

3、管理控制的類(lèi)型

4、信息與信息技術(shù)

基本要求：掌握管理控制及其重要性；管理控制的特點(diǎn)和層次性；組織中的管理控制系統(tǒng)，某個(gè)功能領(lǐng)域的管理控制系統(tǒng)；管理控制的過(guò)程， 關(guān)鍵管理控制點(diǎn)；有效管理控制的特征；信息技術(shù)對(duì)管理工作的影響。

重點(diǎn)：管理控制的過(guò)程；管理控制的類(lèi)型；信息技術(shù)對(duì)管理工作的影響。

難點(diǎn)：管理控制的過(guò)程；管理控制的類(lèi)型。

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