安徽三聯(lián)學院2020年專升本電子商務專業(yè)課考試大綱

《管理學原理》考試大綱

一、總綱

本大綱適用于報考安徽三聯(lián)學院普通專升本經(jīng)濟管理類專業(yè)的專科畢業(yè)生。考試旨在全面考核報考我校普通專升本經(jīng)濟管理類專業(yè)的?？飘厴I(yè)生，是否達到了所規(guī)定的專業(yè)本科知識儲備與技能要求。

考試采取閉卷考核的方式，主要測試學生對于管理學基本職能、基本概念、基本原理和基本方法的掌握與靈活運用能力。

本大綱由安徽三聯(lián)學院負責解釋。

二、考試內(nèi)容及要求

（一）管理的基本概念

1.掌握管理的基本定義、職能；

2.掌握管理者的定義，扮演的角色以及應具備的技能；

3.理解管理學的研究對象、特點和內(nèi)容；

4.了解管理道德和社會責任。

（二）管理理論的演進歷程

1.掌握管理學產(chǎn)生發(fā)展的歷史；

2.理解管理活動、管理思想與管理理論之間的關系；

3.掌握管理理論的演變歷程，熟練掌握各個管理理論的代表人物、主要觀點。

（三）預測與決策

1.掌握預測的基本定義、步驟；

2.熟悉預測的種類和方法；

3.理解決策的定義、原則與依據(jù)；

4.熟悉按照不同標準對決策進行的分類，掌握決策的特征、決策步驟及常用的決策方法。

（四）計劃

1.掌握計劃的概念、構成要素、計劃的分類標準；

2.熟練計劃的編制程序與編制方法；

3.理解并掌握目標管理。

（五）組織工作

1.掌握組織的定義，組織設計的任務、原則及影響因素；

2.掌握部門劃分的基本原則、職權與權力、管理幅度與管理層級、集權和分權等；

3.熟悉組織結構的各種類型；

4.了解團隊的定義及委員會的管理。

（六）領導

1.理解各種領導理論的基本內(nèi)涵；

2.掌握團隊的基本定義、特征；

3.掌握領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別；掌握領導的作用，理解權力與領導的關系；

4.熟悉領導方式的基本類型，掌握領導藝術。

（七）溝通

1.掌握溝通的概念、過程、類型；

2.理解有效溝通的一般障礙和有效溝通的實現(xiàn)、沖突產(chǎn)生的原因，進行有效溝通的一般準則和影響有效溝通的主要因素等。

（八）激勵

1.掌握對人性的認識，了解內(nèi)因與外因激勵對人的影響；

2.掌握激勵的基本概念，理解相關激勵理論。

（九）控制工作

1.掌握控制的基本概念、特點、類型和過程；

2.了解控制工作的基本原理；

3.理解控制的基本方法和技術，并熟練應用。

（十）管理發(fā)展的新趨勢

1.了解21世紀管理面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展新趨勢；

2.能熟練運用管理相關理論，聯(lián)系實際展開對新的發(fā)展趨勢的思考。

三、試卷結構

四、參考書目

[1] 王光健,胡友宇,石媚山.管理學原理（第2版）.北京：中國人民大學出版社,2018.02

《市場營銷》考試大綱

一、總綱

本大綱適用于報考安徽三聯(lián)學院普通專升本電子商務專業(yè)的?？飘厴I(yè)生?？荚囍荚谌婵己藞罂嘉倚Ｆ胀▽Ｉ倦娮由虅諏I(yè)的專科畢業(yè)生，是否達到了所規(guī)定的專業(yè)本科知識儲備與技能要求。

考試采取閉卷考核的方式，主要測試學生掌握市場營銷學的基本概念、基本原理和基本方法，培養(yǎng)營銷分析能力，能熟練掌握營銷工具進行各種組合開展營銷活動，具備分析問題和解決問題的基本能力。

本大綱由安徽三聯(lián)學院負責解釋。

二、考試內(nèi)容及要求

（一）概述

1.掌握市場營銷的含義、發(fā)展；

2.掌握市場的概念；

3.理解企業(yè)經(jīng)營指導思想的演變；

4.熟悉市場營銷的參與者。

（二）市場營銷環(huán)境

1.掌握營銷環(huán)境的含義、分類；

2.理解營銷機會和環(huán)境威脅及影響；

3.掌握微觀營銷環(huán)境、宏觀營銷環(huán)境的具體構成；

4.理解環(huán)境分析與營銷對策。

（三）消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場

1.掌握消費者市場與產(chǎn)業(yè)市場的組成與區(qū)別；

2.理解消費者怎樣做購買決策；

3.掌握消費者購買行為的特點及影響因素；

4.理解產(chǎn)業(yè)市場怎樣做購買決策。

（四）信息與市場營銷調(diào)研

1.了解企業(yè)營銷決策所需的數(shù)據(jù)信息；

2.掌握企業(yè)營銷信息系統(tǒng)；

3.理解市場營銷調(diào)研的設計與實施。

（五）目標市場營銷戰(zhàn)略

1.掌握營銷戰(zhàn)略的含義、制定過程；

2.理解市場細分的作用、依據(jù)和原則；

3.掌握目標市場選擇的策略；

4.理解市場定位及其步驟。

（六）營銷策略組合

1.掌握什么是營銷策略組合；

2.了解企業(yè)營銷組合方案制定的因素；

3.掌握產(chǎn)品生命周期的含義、特點、曲線以及各階段的營銷組合策略。

（七）產(chǎn)品策略

1.掌握產(chǎn)品整體概念以及層次；

2.理解產(chǎn)品組合的相關概念、描述和調(diào)整策略；

3.掌握品牌的概念、作用以及品牌策略；

4.掌握包裝的作用和銷售包裝策略；

5.熟悉新產(chǎn)品類型、理解新產(chǎn)品開發(fā)的原則、方式、策略、組織及程序。

（八）溝通與促銷策略

1.掌握營銷溝通的概念和過程；

2.理解營銷溝通組合的構成及影響因素；

3.掌握如何制定溝通組合策略

4.掌握廣告的特點、運作過程；

5.熟悉如何選擇廣告媒體；

6.掌握人員推銷的特點、任務；了解人員推銷的管理內(nèi)容。

（九）定價策略

1.掌握產(chǎn)品定價的不同認知；

2.熟悉影響營銷定價的因素；

3.掌握基本的定價方法；

4.理解價格組合與定價技巧；

5.掌握新產(chǎn)品定價及調(diào)整價格；

6.了解制定價格策略的程序。

（十）渠道策略

1.掌握分銷渠道的含義與作用；

2.理解分銷渠道的構成；

3.掌握中間商的類型、選擇；

4.理解分銷渠道的選擇；

5.了解渠道管理。

（十一）營銷計劃、組織與控制

1.掌握企業(yè)營銷組織；

2.了解營銷部門內(nèi)的組織分工形式；

3.了解營銷計劃的制訂過程與內(nèi)容；

4.了解市場營銷控制。

（十二）市場營銷的新領域和新概念

1.掌握網(wǎng)絡營銷的特性、消費者行為模式、網(wǎng)絡調(diào)研；

2.熟悉網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)上銷售渠道；

3.了解大數(shù)據(jù)營銷、微信營銷、微博營銷、搜索引擎營銷。

三、試卷結構

四、參考書目

[1]岳俊芳,呂一林.市場營銷學（第五版）.北京：中國人民大學出版社,2019.1  

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