安徽三聯(lián)學(xué)院2020年專(zhuān)升本電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課考試大綱

《管理學(xué)原理》考試大綱

一、總綱

本大綱適用于報(bào)考安徽三聯(lián)學(xué)院普通專(zhuān)升本經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科畢業(yè)生。考試旨在全面考核報(bào)考我校普通專(zhuān)升本經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科畢業(yè)生，是否達(dá)到了所規(guī)定的專(zhuān)業(yè)本科知識(shí)儲(chǔ)備與技能要求。

考試采取閉卷考核的方式，主要測(cè)試學(xué)生對(duì)于管理學(xué)基本職能、基本概念、基本原理和基本方法的掌握與靈活運(yùn)用能力。

本大綱由安徽三聯(lián)學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。

二、考試內(nèi)容及要求

（一）管理的基本概念

1.掌握管理的基本定義、職能；

2.掌握管理者的定義，扮演的角色以及應(yīng)具備的技能；

3.理解管理學(xué)的研究對(duì)象、特點(diǎn)和內(nèi)容；

4.了解管理道德和社會(huì)責(zé)任。

（二）管理理論的演進(jìn)歷程

1.掌握管理學(xué)產(chǎn)生發(fā)展的歷史；

2.理解管理活動(dòng)、管理思想與管理理論之間的關(guān)系；

3.掌握管理理論的演變歷程，熟練掌握各個(gè)管理理論的代表人物、主要觀(guān)點(diǎn)。

（三）預(yù)測(cè)與決策

1.掌握預(yù)測(cè)的基本定義、步驟；

2.熟悉預(yù)測(cè)的種類(lèi)和方法；

3.理解決策的定義、原則與依據(jù)；

4.熟悉按照不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策進(jìn)行的分類(lèi)，掌握決策的特征、決策步驟及常用的決策方法。

（四）計(jì)劃

1.掌握計(jì)劃的概念、構(gòu)成要素、計(jì)劃的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)；

2.熟練計(jì)劃的編制程序與編制方法；

3.理解并掌握目標(biāo)管理。

（五）組織工作

1.掌握組織的定義，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、原則及影響因素；

2.掌握部門(mén)劃分的基本原則、職權(quán)與權(quán)力、管理幅度與管理層級(jí)、集權(quán)和分權(quán)等；

3.熟悉組織結(jié)構(gòu)的各種類(lèi)型；

4.了解團(tuán)隊(duì)的定義及委員會(huì)的管理。

（六）領(lǐng)導(dǎo)

1.理解各種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)涵；

2.掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的基本定義、特征；

3.掌握領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別；掌握領(lǐng)導(dǎo)的作用，理解權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；

4.熟悉領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

（七）溝通

1.掌握溝通的概念、過(guò)程、類(lèi)型；

2.理解有效溝通的一般障礙和有效溝通的實(shí)現(xiàn)、沖突產(chǎn)生的原因，進(jìn)行有效溝通的一般準(zhǔn)則和影響有效溝通的主要因素等。

（八）激勵(lì)

1.掌握對(duì)人性的認(rèn)識(shí)，了解內(nèi)因與外因激勵(lì)對(duì)人的影響；

2.掌握激勵(lì)的基本概念，理解相關(guān)激勵(lì)理論。

（九）控制工作

1.掌握控制的基本概念、特點(diǎn)、類(lèi)型和過(guò)程；

2.了解控制工作的基本原理；

3.理解控制的基本方法和技術(shù)，并熟練應(yīng)用。

（十）管理發(fā)展的新趨勢(shì)

1.了解21世紀(jì)管理面臨的挑戰(zhàn)和發(fā)展新趨勢(shì)；

2.能熟練運(yùn)用管理相關(guān)理論，聯(lián)系實(shí)際展開(kāi)對(duì)新的發(fā)展趨勢(shì)的思考。

三、試卷結(jié)構(gòu)

四、參考書(shū)目

[1] 王光健,胡友宇,石媚山.管理學(xué)原理（第2版）.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,2018.02

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》考試大綱

一、總綱

本大綱適用于報(bào)考安徽三聯(lián)學(xué)院普通專(zhuān)升本電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科畢業(yè)生?？荚囍荚谌婵己藞?bào)考我校普通專(zhuān)升本電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科畢業(yè)生，是否達(dá)到了所規(guī)定的專(zhuān)業(yè)本科知識(shí)儲(chǔ)備與技能要求。

考試采取閉卷考核的方式，主要測(cè)試學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本概念、基本原理和基本方法，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析能力，能熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)工具進(jìn)行各種組合開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，具備分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力。

本大綱由安徽三聯(lián)學(xué)院負(fù)責(zé)解釋。

二、考試內(nèi)容及要求

（一）概述

1.掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義、發(fā)展；

2.掌握市場(chǎng)的概念；

3.理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的演變；

4.熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的參與者。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

1.掌握營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義、分類(lèi)；

2.理解營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅及影響；

3.掌握微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的具體構(gòu)成；

4.理解環(huán)境分析與營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。

（三）消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)

1.掌握消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的組成與區(qū)別；

2.理解消費(fèi)者怎樣做購(gòu)買(mǎi)決策；

3.掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特點(diǎn)及影響因素；

4.理解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)怎樣做購(gòu)買(mǎi)決策。

（四）信息與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研

1.了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策所需的數(shù)據(jù)信息；

2.掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)；

3.理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的設(shè)計(jì)與實(shí)施。

（五）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

1.掌握營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的含義、制定過(guò)程；

2.理解市場(chǎng)細(xì)分的作用、依據(jù)和原則；

3.掌握目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略；

4.理解市場(chǎng)定位及其步驟。

（六）營(yíng)銷(xiāo)策略組合

1.掌握什么是營(yíng)銷(xiāo)策略組合；

2.了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組合方案制定的因素；

3.掌握產(chǎn)品生命周期的含義、特點(diǎn)、曲線(xiàn)以及各階段的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

（七）產(chǎn)品策略

1.掌握產(chǎn)品整體概念以及層次；

2.理解產(chǎn)品組合的相關(guān)概念、描述和調(diào)整策略；

3.掌握品牌的概念、作用以及品牌策略；

4.掌握包裝的作用和銷(xiāo)售包裝策略；

5.熟悉新產(chǎn)品類(lèi)型、理解新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的原則、方式、策略、組織及程序。

（八）溝通與促銷(xiāo)策略

1.掌握營(yíng)銷(xiāo)溝通的概念和過(guò)程；

2.理解營(yíng)銷(xiāo)溝通組合的構(gòu)成及影響因素；

3.掌握如何制定溝通組合策略

4.掌握廣告的特點(diǎn)、運(yùn)作過(guò)程；

5.熟悉如何選擇廣告媒體；

6.掌握人員推銷(xiāo)的特點(diǎn)、任務(wù)；了解人員推銷(xiāo)的管理內(nèi)容。

（九）定價(jià)策略

1.掌握產(chǎn)品定價(jià)的不同認(rèn)知；

2.熟悉影響營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的因素；

3.掌握基本的定價(jià)方法；

4.理解價(jià)格組合與定價(jià)技巧；

5.掌握新產(chǎn)品定價(jià)及調(diào)整價(jià)格；

6.了解制定價(jià)格策略的程序。

（十）渠道策略

1.掌握分銷(xiāo)渠道的含義與作用；

2.理解分銷(xiāo)渠道的構(gòu)成；

3.掌握中間商的類(lèi)型、選擇；

4.理解分銷(xiāo)渠道的選擇；

5.了解渠道管理。

（十一）營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與控制

1.掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織；

2.了解營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)內(nèi)的組織分工形式；

3.了解營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂過(guò)程與內(nèi)容；

4.了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制。

（十二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新領(lǐng)域和新概念

1.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特性、消費(fèi)者行為模式、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研；

2.熟悉網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道；

3.了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。

三、試卷結(jié)構(gòu)

四、參考書(shū)目

[1]岳俊芳,呂一林.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（第五版）.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社,2019.1  

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