上饒師范學院2020年專升本?《管理學》考試大綱

經濟與管理學院工商管理專業(yè)考試大綱

《管理學》考試大綱

一、 考試基本要求

要求考生理解和掌握管理學的基本概念、基本原理和基本方法，能運用管理學知識進行案例分析、實踐運用，具備分析問題和解決問題的基本能力。

二、考核知識點及考核要求

本大綱的考核要求分為“識記”、“領會”、“應用”三個層次，具體含義是:

識記:能解釋有關的概念、知識的含義，并能正確認識和表述。

領會:在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系。

應用:在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法分析和解決有關的理論問題和實際問題。

第一部分 總 論

一、考核知識點

(一)管理與管理學

l.管理的定義;2.管理學的研究對象;3.管理學的特性;4.管理的性質;5.管理的職能;

6.管理者的角色;7.管理者的技能。

(二)管理理論的形成與發(fā)展

1.古典管理理論;2.行為管理理論:3.現(xiàn)代管理理論:

(三)管理道德和企業(yè)社會責任

1.管理與倫理道德;2.幾種相關的道德觀;3.道德管理的特征和影響管理道德的因素;

4.改善企業(yè)道德行為的途徑;5.企業(yè)的社會責任。

(四)全球化與管理

l. 全球化內涵;2.全球化與管理者;3.全球化與管理職能。

(五)信息與信息化管理

1.信息及其特征;2.信息管理工作;3.信息化管理。

二、考核要求

(一)管理與管理學

1.識記:

(1)管理的概念;(2)管理的基本職能。

2.領會:

(1)管理學的研究對象(2)管理學的特性;(3)管理的二重性;(4)管理既是一門科學，又是一種藝術;(5)管理者的角色;(6)管理者的技能。

(二)管理理論的形成與發(fā)展

1.識記:

(l)霍桑試(實)驗;(2)學習型組織;(3)核心資源;(4)核心能力。

2.領會:

(l)泰羅科學管理理論要點;(2)亨利·法約爾一般管理(組織管理)理論要點;(3)馬克斯·韋伯行政組織管理理論要點;(4)人際關系學說要點;(5)現(xiàn)代管理理論主要學派(數量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權變管理理論、全面質量管理理論、學習型組織理論、核心能力理論)的基本觀點。

(三)管理道德與企業(yè)社會責任

1.識記:

(1)倫理道德的概念;(2)功利主義、權利至上、公平公正、社會契約、推己及人等道德觀的含義;(3)社會責任的概念;

2.領會:

(1)倫理道德的管理學意義;(2)道德管理的特征;(3)影響管理道德的因素;(4)改善企業(yè)道德行為的途徑;(5)企業(yè)的價值觀;(6)企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。

3.應用:

能運用道德觀與社會責任觀分析問題。

(四)全球化與管理

1.識記:

全球化管理的概念。

2.領會:

(1)全球化的內涵;(2)全球化管理的環(huán)境因素;(3)全球化管理者的關鍵能力;(4)全球化經營的進入方式;(5)全球化經營的組織模式;(6)全球化經營的領導風格;(7)全球化經營的管理控制。

(五)信息與信息化管理

1.識記:

信息的定義。

2.領會:

(1)有用信息的特征;(2)信息管理工作過程;(3)信息系統(tǒng)的要素。

第二部分 決策與計劃

一、考核知識點

(一)決策與決策方法

1.決策與決策理論;2.決策的分類;3.決策的過程;4.決策的影響因素;5.決策方法。

(二)計劃與計劃工作

1.計劃的概念及其性質;2.計劃的類型;3.計劃編制過程。

(三)戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

1.戰(zhàn)略環(huán)境分析;2.戰(zhàn)略的類型;3.戰(zhàn)略的制定方法;4.計劃的組織實施。

二、考核要求

(一)決策與決策方法

1.識記:

(l)決策的概念;(2)確定型決策、不確定型決策、風險型決策的概念;(3)戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策的概念。

2.領會:

(l)決策的原則;(2)決策的依據;(3)決策理論。(4)決策的分類(戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策與業(yè)務決策，個人決策與集體決策，程序化決與非程序化決策，確定型決策、風險型決策與非確定型決策);(5)決策的過程;(6)決策的影響因素;(7)決策的基本方法(定性決策方法和定量決策方法中的確定到決策、風險型決策與非確定型決策的方法)

3.應用:

能結合實際進行簡單定量決策分析。

(二)計劃與計劃工作

1.識記:

(1)計劃的概念;(2)長期計劃和短期計劃;(3)戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃;(4)指導性計劃與具體計劃。

2.領會:

(l)計劃的性質;(2)計劃的類型;(3)計劃編制過程。

3.應用:

能結合實際編制計劃。

(三)戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

1.識記:

(1)成本領先、特色優(yōu)勢、目標集聚戰(zhàn)略的定義;(2)目標管理的定義;(3)滾動計劃法的定義;(4)網絡圖的定義。

2.領會:

(1)戰(zhàn)略環(huán)境分析方法的內容;(2)戰(zhàn)略的類型;(3)戰(zhàn)略制定的波士頓矩陣法、SWOT綜合分析法；(4)目標管理的基本思想;(5)目標的性質;(6)目標管理的過程;(7)目標管理的特點;

(8)滾動計劃法的基本思想;(9)網絡計劃技術的基本原理。

3.應用:

能運用基本理論、基本方法分析和解決問題。

第三部分 組 織

一、考核知識點

(一)組織設計

1.組織與組織設計;2.組織的部門化;3.組織的層級化:4.組織結構的典型形式。

(二)人力資源管理

1.人力資源計劃;2.員工的招聘與解聘;3.員工的培訓;4.績效評估的程序與方法。

(三)組織變革與組織文化

1.組織變革的一般規(guī)律;2.管理組織變革;3.組織文化及其發(fā)展。

二、考核要求

(一)組織設計

1.識記:

(1)組織設計的概念;(2)組織結構的概念;(3)職能部門化、產品或服務部門化、地域部門化、顧客部門化、流程部門化的含義;(4)管理幅度的含義;(5)職權的定義;(6)直線職權、參謀職權、職能職權的定義;(7)集權、分權的定義;(8)授權的定義。

2.領會:

(l)組織設計的目的;(2)組織設計的任務和原則;(3)組織設計的影響因素;(4)組織部門化的基本原則;(5)組織部門化的基本形式及特征比較;(6)管理幅度與組織層級的關系;(7)扁平式組織結構與錐形式(瘦長型)組織結構的優(yōu)缺點;(8)管理幅度設計的影響因素;(9)職權的形式;(10)組織層級化設計中的集權與分權;(l1)組織層級化設計中的授權;(12)組織結構的典型形式(直線制、職能制、直線一職能制、事業(yè)部制、二維矩陣制、網絡組織、控股型組織)及其優(yōu)缺點。

3.應用:

能結合實際進行組織設計。

(二)人力資源管理

1.識記:

(1)員工招聘的概念;(2)績效評估的概念。

2.領會:

(1)人力資源計劃的任務;(2)人力資源計劃的過程;(3)人力資源計劃編制的原則;(4)管理人員招聘的標準;(5)外部招聘與內部提升的優(yōu)缺點;(6)員工招聘的作用、程序與方法;

(7)員工的解聘;(8)員工培訓的目標與方法;(9)管理人員培訓的方法;(l0)績效評估的程序與方法

(三)組織變革與組織文化

1.識記:

(1)組織變革的含義;(2)組織文化的概念。

2.領會:

(l)組織變革的動因;(2)組織變革的類型和目標;(3)組織變革的內容;(4)組織變革的過程與程序;(5)組織變革的阻力及其管理;(6)組織沖突及其管理;(7)組織文化的特征;(8)組織文化的結構及內容;(9)組織文化的功能;(10)組織文化的塑造途徑。

3.應用:

能運用基本理論、基本方法分析和解決問題。

第四部分 領 導

一、考核知識點

(一)領導概論

1.領導的內涵; 2.領導風格類型; 3.領導理論。

(二)激勵

1.激勵原理; 2.激勵的需要理論;3.激勵的過程理論;4.激勵實務

(三)溝通

1.溝通的原理;2.組織溝通;3.溝通管理;4.組織沖突與談判。

二、考核要求

(一)領導概論

1.識記:

(1)領導的含義;(2)領導權力的概念;(3)領導風格的主要類型(集權式領導者;民主式領導者。勉力型領導者、變革型領導者;事務型領導者、戰(zhàn)略型領導者)

2.領會:

(l)領導與管理的關系;(2)領導權力的來源;(3)領導的作用;(4)領導風格劃分的依據及其類型;(5)領導理論(領導特性論、領導行為論、領導情景論)

3.應用:

能用領導理論分析問題。

(二)激勵

l.識記:

(1)激勵的概念:(2)保健因素、激勵因素;(3)正強化、負強化。

2.領會:

(1)激勵的對象;(2)激勵與行為;(3)激勵產生的內因和外因;(4)激勵的需要理論(需要層次論、雙因素理論、成就需要論、X理論和Y理論);(5)激勵的過程理論(公平理論、期望理論、激勵的強化理論);(6)激勵實務

3.應用:

激勵理論和方法的應用。

(三)溝通

1.識記:

(1)溝通的含義;(2)正式溝通、非正式溝通;(3)上行溝通、下行溝通、平行溝通:(4)單向溝通、雙向溝通;(5)團隊溝通。

2.領會:

(l)溝通的作用;(2)溝通的過程;(3)溝通的類別;(4)組織溝通;(5)溝通管理;(6)組織內沖突的原因;(7)有效談判的實現(xiàn)。

3.應用:

有效溝通的障礙;有效溝通的實現(xiàn);沖突的管理。

第五部分 控 制

一、考核知識點

(一)控制與控制過程

1.控制活動;2.控制過程;3.有效控制

(二)控制方法

1.預算控制;2.生產控制;3.財務控制方法;4.綜合控制方法。

二、考核要求

(一)控制與控制過程

1.識記:

(l)控制的概念;(2)前饋控制、同期控制、反饋控制的概念;(3)統(tǒng)計性標準的含義。

2.領會:

(1)控制的必要性;(2)控制的基本原理;(3)控制類型(程序控制、跟蹤控制、自適應控制。最佳控制;前饋控制、同期控制、反饋控制;正式組織控制、非正式組織控制、自我控制);

(4)控制過程的主要環(huán)節(jié)及其工作內容;(5)有效控制的特征。

(二)控制方法

1.識記:

(l)預算控制的概念;(2)全面預算的含義;(3)庫存控制的概念;(4)標桿控制的含義;(5)平衡積分卡。

2.領會:

(1)預算的編制;(2)預算的種類;(3)預算的作用及缺點;(4)生產控制的內容;(5)財務控制的方法;(6)綜合控制的方法(標桿控制、平衡積分卡控制)

3.應用:

控制原理與方法的簡單應用。

說明：

一、考試形式

閉卷，筆試，考試時間為120分鐘，試卷滿分為100分。

二、試卷內容比例

總論部分占23%，決策與計劃部分占20%，組織部分占20%，領導部分占25%，控制部分占 12%。

三、試卷題型比例

單選題占20%，判斷題占10%，名詞解釋題占20%，問答題占30%，綜合分析占20%。

四、考試參考數目

周三多主編：管理學 (第五版)，高等教育出版社，2018年3月。

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