2021年湖南財政經(jīng)濟學(xué)院專升本電子商務(wù)概論考試大綱

　　一、考試的基本要求

　　在掌握電子商務(wù)整體理論框架的同時,結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實例及實踐,具備一定的電子商務(wù)應(yīng)用能力，能使用電子商務(wù)相關(guān)系統(tǒng)完成電子商務(wù)交易、電子商務(wù)相關(guān)的安全認證、域名設(shè)計申請、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營銷等活動。

　　二、考試的范圍和內(nèi)容

　　考核知識點一：電子商務(wù)相關(guān)概念

　　電子商務(wù)定義；電子商務(wù)廣義概念與狹義概念的理解；電子商務(wù)概念模型；電子商務(wù)基本組成；電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系；電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響；電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件；電子商務(wù)發(fā)展歷程及發(fā)展階段；EDI電子商務(wù)；中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、最新動態(tài)、發(fā)展趨勢和面臨的主要問題；各種新型電子商務(wù)的概念、特點。

　　考核要求：

　　識記：電子商務(wù)定義、電子商務(wù)概念模型、電子商務(wù)發(fā)展歷程的3個主要階段的基本組成、各種新型電子商務(wù)（移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、新零售等）的概念、特點。

　　掌握：電子商務(wù)的概念模型、電子商務(wù)的基本組成、EDI電子商務(wù)、電子商務(wù)廣義與狹義概念的理解。

　　應(yīng)用：EDI電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、中國電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、最新動態(tài)、發(fā)展趨勢和面臨的主要問題。

　　考核知識點二：電子商務(wù)的類型及流程

　　電子商務(wù)的三種分類方式（按開展電子商務(wù)活動的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類、按參與電子商務(wù)交易的對象類型分類、按電子商務(wù)交易的商品內(nèi)容分類）；電子商務(wù)的五種常見運作模式（B2B、B2C、C2C、C2B、O2O）定義、特點、流程和典型案例；直接交易和中介交易電子商務(wù)的差異和優(yōu)缺點；各種新型電子商務(wù)（移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、新零售等）的概念及應(yīng)用。

　　考核要求：

　　識記：電子商務(wù)的分類；B2B、B2C、C2C、C2B、O2O電子商務(wù)的定義、特點；知名的中介交易網(wǎng)站（門戶或水平B2B網(wǎng)站、行業(yè)或垂直網(wǎng)站）；移動電子商務(wù)的應(yīng)用特點、應(yīng)用類型。

　　掌握：直接交易和中介交易的差異和優(yōu)缺點。

　　應(yīng)用：B2B、B2C、C2C、C2B、O2O電子商務(wù)的流程。

　　考核知識點三：電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

　　計算機網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的概念、常用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、搜索引擎、域名命名和管理、域名的設(shè)計查詢和申請、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的常用開發(fā)方法及網(wǎng)站的運作方式、機器人搜索引擎的工作原理、IP地址、域名的定義、域名的設(shè)計。

　　考核要求：

　　識記：計算機網(wǎng)絡(luò)的定義、分類；常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、IP地址的定義、域名的定義、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的常用開發(fā)方法及網(wǎng)站的運作方式。

　　掌握：IP地址與域名的關(guān)系、域名的商業(yè)價值、域名的解析過程、網(wǎng)站建設(shè)需要的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境，以及建立電子商務(wù)網(wǎng)站的一般過程。

　　應(yīng)用：域名申請的流程、各類搜索引擎的區(qū)分。

　　考核知識點四：電子商務(wù)安全技術(shù)

　　電子商務(wù)面臨的安全問題、電子商務(wù)對安全的基本要求、電子商務(wù)的安全對策、防火墻、加密、解密、密鑰、算法、對稱加密、非對稱加密、數(shù)字信封、數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字時間戳、數(shù)字證書、CA、SSL協(xié)議、SET協(xié)議。

　　考核要求：

　　識記：加密技術(shù)的基本要素（加密、解密、密鑰、算法）；對稱加密和非對稱加密的加解密過程；數(shù)字信封的概念；數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的概念；數(shù)字證書的定義、種類；CA的概念；SSL協(xié)議和SET協(xié)議的工作原理。

　　掌握：防火墻的工作原理和局限性；對稱加密和非對稱加密的加解密的作用；數(shù)字信封的作用；數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的作用；數(shù)字證書的作用；CA的重要性。

　　應(yīng)用：數(shù)字證書的申請、下載、安裝、查看、導(dǎo)出、驗證等操作；我國CA的發(fā)展現(xiàn)狀；網(wǎng)站使用SSL協(xié)議的判斷方法。

　　考核知識點五：網(wǎng)絡(luò)營銷

　　網(wǎng)絡(luò)營銷定義內(nèi)容和特點、網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)價格策略、網(wǎng)絡(luò)渠道策略、網(wǎng)絡(luò)促銷策略、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃、搜索引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷、各新型網(wǎng)絡(luò)促銷方式。

　　考核要求：

　　識記：網(wǎng)絡(luò)營銷的特點；網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點和原則；網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃；各種新型網(wǎng)絡(luò)促銷方式。

　　掌握：網(wǎng)絡(luò)營銷基本理論的含義（直復(fù)營銷、軟營銷、關(guān)系營銷、整合營銷）；網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的定義、主要內(nèi)容；傳統(tǒng)營銷產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品在產(chǎn)品層次上的差別、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略（產(chǎn)品形態(tài)與定位策略、產(chǎn)品定制策略、品牌策略、產(chǎn)品服務(wù)策略等）；網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略（低位定價、折扣定價、拍賣定價等）的適用條件；渠道策略（網(wǎng)絡(luò)直接渠道、網(wǎng)絡(luò)間接渠道）的優(yōu)缺點和適用范圍；“雙道法”的概念；常用的網(wǎng)上促銷策略（廣告促銷、折價促銷、免費促銷、網(wǎng)絡(luò)聊天促銷、網(wǎng)上贈品促銷等）；網(wǎng)絡(luò)廣告的定義、形式、計價模式、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的概念；搜索引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷的概念和操作方法、各種新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

　　應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)營銷策略的靈活運用。

　　考核知識點六：電子貨幣

　　電子貨幣的定義、功能、特點、類型；電子貨幣與虛擬貨幣的區(qū)別；電子現(xiàn)金的概念、類型、特點和使用流程；電子支票的概念、特點和使用流程；銀行卡的概念、類型、特點和使用流程。

　　考核要求：

　　識記：電子貨幣的定義、特點、類型；電子現(xiàn)金的原理和使用流程；電子支票的原理和使用流程。

　　掌握：電子支付的概念；電子現(xiàn)金的概念和種類；電子錢包的概念和功能；電子支票的概念；銀行卡支付的流程。

　　應(yīng)用：電子貨幣與虛擬貨幣的區(qū)別。

　　考核知識點七：網(wǎng)上支付

　　電子支付、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行、我國網(wǎng)上支付工具和安全性措施、第三方支付、移動支付及各種新型網(wǎng)上支付的概念。

　　考核要求：

　　識記：電子支付的概念；網(wǎng)上支付的概念和工具；網(wǎng)上銀行的概念、種類；我國的網(wǎng)上支付環(huán)境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密碼機制、防釣魚軟件、SSL協(xié)議的使用、安全控件、動態(tài)口令卡、文件數(shù)字證書、移動數(shù)字證書）；第三方支付的概念和我國知名的第三方支付平臺品牌名稱；移動支付的概念；互聯(lián)網(wǎng)金融的概念及產(chǎn)品分類。

　　掌握：網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)流程、第三方支付的流程、移動支付的流程。

　　應(yīng)用：網(wǎng)上銀行的使用、第三方支付平臺的使用以及功能對比、移動支付國內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀、互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)用現(xiàn)狀。

　　考核知識點八：電子商務(wù)物流

　　物流、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)物流系統(tǒng)、電子商務(wù)物流過程、電子商務(wù)物流技術(shù)、電子商務(wù)物流配送中心、第三方物流、第四方物流、企業(yè)自營物流。

　　考核要求：

　　識記：物流的定義；物流和電子商務(wù)的關(guān)系；電子商務(wù)物流的特點；電子商務(wù)物流配送中心的種類。

　　掌握：物流的功能和分類（特別注意掌握第三方物流、第四方物流的概念）；第三方物流、第四方物流與企業(yè)自營物流模式的優(yōu)性、劣性；電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)構(gòu)成；電子商務(wù)物流的常用技術(shù)（條碼技術(shù)、GPS、GIS、立體倉庫、自動分揀系統(tǒng)等）的用途；電子商務(wù)物流配送中心的概念和流程。

　　應(yīng)用：電子商務(wù)企業(yè)的物流模式、電子商務(wù)物流的新技術(shù)應(yīng)用的作用及現(xiàn)狀。

　　三、考試題型和分値結(jié)構(gòu)（100分）

　　要求考試題型必須在五種以上，難度適中。

　　1、填空題（15空,每空1分，共15分）

　　2、單項選擇題（20題,每題1分，共20分）

　　3、判斷題：（10題，每題1分，共10分）

　　4、名詞解釋題(3題，每小題5分，共15分)

　　5、簡答題（3題，每小題5分，共15分)

　　6、應(yīng)用題（共2大題，共25分）

　　四、考試形式

　　筆試（閉卷）。

　　五、考試時間

　　90分鐘

　　六、主要參考書目

　　教材：電子商務(wù)概論（第4版），白東蕊、岳云康編著，人民郵電出版社，2019年。

　　參考書：

　　1.《電子商務(wù)概論》（第2版）（普通高等教育經(jīng)管類專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材），王玉珍、馬桂琴、張瑞、王梓蓉編著，清華大學(xué)出版社，2020年。

　　2.《電子商務(wù)概論》(第三版)，戴建中編著，清華大學(xué)出版社，2018年。

　　3.《電子商務(wù)概論》(第三版)張潤彤朱曉敏著，中國人民大學(xué)出版社，2018年。

　　4.《電子商務(wù)概論》(普通高等院校十三五規(guī)劃教材)，李維宇、王蔚、趙敏、謝曉如、周游、錢莎莎、蘇顏、胡小玲、張勇著，清華大學(xué)出版社，2016年。

　　5.《電子商務(wù)概論》（應(yīng)用型本科商科教育規(guī)劃教材），李晶，韋沛文著，清華大學(xué)出版社出版，2016年。

　　6.《電子商務(wù)概論與案例分析》（微課版）,陳德人著,人民郵電出版社,2017年。