2021年湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院專(zhuān)升本電子商務(wù)概論考試大綱

　　一、考試的基本要求

　　在掌握電子商務(wù)整體理論框架的同時(shí),結(jié)合電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)例及實(shí)踐,具備一定的電子商務(wù)應(yīng)用能力，能使用電子商務(wù)相關(guān)系統(tǒng)完成電子商務(wù)交易、電子商務(wù)相關(guān)的安全認(rèn)證、域名設(shè)計(jì)申請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)。

　　二、考試的范圍和內(nèi)容

　　考核知識(shí)點(diǎn)一：電子商務(wù)相關(guān)概念

　　電子商務(wù)定義；電子商務(wù)廣義概念與狹義概念的理解；電子商務(wù)概念模型；電子商務(wù)基本組成；電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系；電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響；電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件；電子商務(wù)發(fā)展歷程及發(fā)展階段；EDI電子商務(wù)；中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)和面臨的主要問(wèn)題；各種新型電子商務(wù)的概念、特點(diǎn)。

　　考核要求：

　　識(shí)記：電子商務(wù)定義、電子商務(wù)概念模型、電子商務(wù)發(fā)展歷程的3個(gè)主要階段的基本組成、各種新型電子商務(wù)（移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、新零售等）的概念、特點(diǎn)。

　　掌握：電子商務(wù)的概念模型、電子商務(wù)的基本組成、EDI電子商務(wù)、電子商務(wù)廣義與狹義概念的理解。

　　應(yīng)用：EDI電子商務(wù)的應(yīng)用現(xiàn)狀、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、最新動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)和面臨的主要問(wèn)題。

　　考核知識(shí)點(diǎn)二：電子商務(wù)的類(lèi)型及流程

　　電子商務(wù)的三種分類(lèi)方式（按開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類(lèi)、按參與電子商務(wù)交易的對(duì)象類(lèi)型分類(lèi)、按電子商務(wù)交易的商品內(nèi)容分類(lèi)）；電子商務(wù)的五種常見(jiàn)運(yùn)作模式（B2B、B2C、C2C、C2B、O2O）定義、特點(diǎn)、流程和典型案例；直接交易和中介交易電子商務(wù)的差異和優(yōu)缺點(diǎn)；各種新型電子商務(wù)（移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、新零售等）的概念及應(yīng)用。

　　考核要求：

　　識(shí)記：電子商務(wù)的分類(lèi)；B2B、B2C、C2C、C2B、O2O電子商務(wù)的定義、特點(diǎn)；知名的中介交易網(wǎng)站（門(mén)戶或水平B2B網(wǎng)站、行業(yè)或垂直網(wǎng)站）；移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用特點(diǎn)、應(yīng)用類(lèi)型。

　　掌握：直接交易和中介交易的差異和優(yōu)缺點(diǎn)。

　　應(yīng)用：B2B、B2C、C2C、C2B、O2O電子商務(wù)的流程。

　　考核知識(shí)點(diǎn)三：電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的概念、常用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、搜索引擎、域名命名和管理、域名的設(shè)計(jì)查詢(xún)和申請(qǐng)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的常用開(kāi)發(fā)方法及網(wǎng)站的運(yùn)作方式、機(jī)器人搜索引擎的工作原理、IP地址、域名的定義、域名的設(shè)計(jì)。

　　考核要求：

　　識(shí)記：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義、分類(lèi)；常用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、IP地址的定義、域名的定義、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的常用開(kāi)發(fā)方法及網(wǎng)站的運(yùn)作方式。

　　掌握：IP地址與域名的關(guān)系、域名的商業(yè)價(jià)值、域名的解析過(guò)程、網(wǎng)站建設(shè)需要的硬件環(huán)境和軟件環(huán)境，以及建立電子商務(wù)網(wǎng)站的一般過(guò)程。

　　應(yīng)用：域名申請(qǐng)的流程、各類(lèi)搜索引擎的區(qū)分。

　　考核知識(shí)點(diǎn)四：電子商務(wù)安全技術(shù)

　　電子商務(wù)面臨的安全問(wèn)題、電子商務(wù)對(duì)安全的基本要求、電子商務(wù)的安全對(duì)策、防火墻、加密、解密、密鑰、算法、對(duì)稱(chēng)加密、非對(duì)稱(chēng)加密、數(shù)字信封、數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字時(shí)間戳、數(shù)字證書(shū)、CA、SSL協(xié)議、SET協(xié)議。

　　考核要求：

　　識(shí)記：加密技術(shù)的基本要素（加密、解密、密鑰、算法）；對(duì)稱(chēng)加密和非對(duì)稱(chēng)加密的加解密過(guò)程；數(shù)字信封的概念；數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的概念；數(shù)字證書(shū)的定義、種類(lèi)；CA的概念；SSL協(xié)議和SET協(xié)議的工作原理。

　　掌握：防火墻的工作原理和局限性；對(duì)稱(chēng)加密和非對(duì)稱(chēng)加密的加解密的作用；數(shù)字信封的作用；數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的作用；數(shù)字證書(shū)的作用；CA的重要性。

　　應(yīng)用：數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)、下載、安裝、查看、導(dǎo)出、驗(yàn)證等操作；我國(guó)CA的發(fā)展現(xiàn)狀；網(wǎng)站使用SSL協(xié)議的判斷方法。

　　考核知識(shí)點(diǎn)五：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義內(nèi)容和特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略、網(wǎng)絡(luò)價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)渠道策略、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、各新型網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方式。

　　考核要求：

　　識(shí)記：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)和原則；網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃；各種新型網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方式。

　　掌握：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基本理論的含義（直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)）；網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查的定義、主要內(nèi)容；傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品在產(chǎn)品層次上的差別、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略（產(chǎn)品形態(tài)與定位策略、產(chǎn)品定制策略、品牌策略、產(chǎn)品服務(wù)策略等）；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)格策略（低位定價(jià)、折扣定價(jià)、拍賣(mài)定價(jià)等）的適用條件；渠道策略（網(wǎng)絡(luò)直接渠道、網(wǎng)絡(luò)間接渠道）的優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍；“雙道法”的概念；常用的網(wǎng)上促銷(xiāo)策略（廣告促銷(xiāo)、折價(jià)促銷(xiāo)、免費(fèi)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)聊天促銷(xiāo)、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)等）；網(wǎng)絡(luò)廣告的定義、形式、計(jì)價(jià)模式、網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟的概念；搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、許可式電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的概念和操作方法、各種新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。

　　應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的靈活運(yùn)用。

　　考核知識(shí)點(diǎn)六：電子貨幣

　　電子貨幣的定義、功能、特點(diǎn)、類(lèi)型；電子貨幣與虛擬貨幣的區(qū)別；電子現(xiàn)金的概念、類(lèi)型、特點(diǎn)和使用流程；電子支票的概念、特點(diǎn)和使用流程；銀行卡的概念、類(lèi)型、特點(diǎn)和使用流程。

　　考核要求：

　　識(shí)記：電子貨幣的定義、特點(diǎn)、類(lèi)型；電子現(xiàn)金的原理和使用流程；電子支票的原理和使用流程。

　　掌握：電子支付的概念；電子現(xiàn)金的概念和種類(lèi)；電子錢(qián)包的概念和功能；電子支票的概念；銀行卡支付的流程。

　　應(yīng)用：電子貨幣與虛擬貨幣的區(qū)別。

　　考核知識(shí)點(diǎn)七：網(wǎng)上支付

　　電子支付、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行、我國(guó)網(wǎng)上支付工具和安全性措施、第三方支付、移動(dòng)支付及各種新型網(wǎng)上支付的概念。

　　考核要求：

　　識(shí)記：電子支付的概念；網(wǎng)上支付的概念和工具；網(wǎng)上銀行的概念、種類(lèi)；我國(guó)的網(wǎng)上支付環(huán)境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密碼機(jī)制、防釣魚(yú)軟件、SSL協(xié)議的使用、安全控件、動(dòng)態(tài)口令卡、文件數(shù)字證書(shū)、移動(dòng)數(shù)字證書(shū)）；第三方支付的概念和我國(guó)知名的第三方支付平臺(tái)品牌名稱(chēng)；移動(dòng)支付的概念；互聯(lián)網(wǎng)金融的概念及產(chǎn)品分類(lèi)。

　　掌握：網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)流程、第三方支付的流程、移動(dòng)支付的流程。

　　應(yīng)用：網(wǎng)上銀行的使用、第三方支付平臺(tái)的使用以及功能對(duì)比、移動(dòng)支付國(guó)內(nèi)外的應(yīng)用現(xiàn)狀、互聯(lián)網(wǎng)金融的應(yīng)用現(xiàn)狀。

　　考核知識(shí)點(diǎn)八：電子商務(wù)物流

　　物流、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)物流系統(tǒng)、電子商務(wù)物流過(guò)程、電子商務(wù)物流技術(shù)、電子商務(wù)物流配送中心、第三方物流、第四方物流、企業(yè)自營(yíng)物流。

　　考核要求：

　　識(shí)記：物流的定義；物流和電子商務(wù)的關(guān)系；電子商務(wù)物流的特點(diǎn)；電子商務(wù)物流配送中心的種類(lèi)。

　　掌握：物流的功能和分類(lèi)（特別注意掌握第三方物流、第四方物流的概念）；第三方物流、第四方物流與企業(yè)自營(yíng)物流模式的優(yōu)性、劣性；電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念和系統(tǒng)構(gòu)成；電子商務(wù)物流的常用技術(shù)（條碼技術(shù)、GPS、GIS、立體倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)等）的用途；電子商務(wù)物流配送中心的概念和流程。

　　應(yīng)用：電子商務(wù)企業(yè)的物流模式、電子商務(wù)物流的新技術(shù)應(yīng)用的作用及現(xiàn)狀。

　　三、考試題型和分値結(jié)構(gòu)（100分）

　　要求考試題型必須在五種以上，難度適中。

　　1、填空題（15空,每空1分，共15分）

　　2、單項(xiàng)選擇題（20題,每題1分，共20分）

　　3、判斷題：（10題，每題1分，共10分）

　　4、名詞解釋題(3題，每小題5分，共15分)

　　5、簡(jiǎn)答題（3題，每小題5分，共15分)

　　6、應(yīng)用題（共2大題，共25分）

　　四、考試形式

　　筆試（閉卷）。

　　五、考試時(shí)間

　　90分鐘

　　六、主要參考書(shū)目

　　教材：電子商務(wù)概論（第4版），白東蕊、岳云康編著，人民郵電出版社，2019年。

　　參考書(shū)：

　　1.《電子商務(wù)概論》（第2版）（普通高等教育經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)“十三五”規(guī)劃教材），王玉珍、馬桂琴、張瑞、王梓蓉編著，清華大學(xué)出版社，2020年。

　　2.《電子商務(wù)概論》(第三版)，戴建中編著，清華大學(xué)出版社，2018年。

　　3.《電子商務(wù)概論》(第三版)張潤(rùn)彤朱曉敏著，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2018年。

　　4.《電子商務(wù)概論》(普通高等院校十三五規(guī)劃教材)，李維宇、王蔚、趙敏、謝曉如、周游、錢(qián)莎莎、蘇顏、胡小玲、張勇著，清華大學(xué)出版社，2016年。

　　5.《電子商務(wù)概論》（應(yīng)用型本科商科教育規(guī)劃教材），李晶，韋沛文著，清華大學(xué)出版社出版，2016年。

　　6.《電子商務(wù)概論與案例分析》（微課版）,陳德人著,人民郵電出版社,2017年。