蘭州工業(yè)學院2019年“專升本”管理學專業(yè)課考試大綱

管理學

一、考試內(nèi)容與要求

（一）總論

1.管理與管理學

考試內(nèi)容：管理的必要性；管理的定義；管理的職能；管理的屬性；管理者的角色與技能。

要求：了解人類的管理活動，闡述和分析管理的內(nèi)涵、特征與性質(zhì)；各種管理定義的聯(lián)系與區(qū)別，各種管理職能的具體含義及相互關系，管理的兩種屬性及區(qū)別；理解管理者的角色與技能；管理學的性質(zhì)、內(nèi)容、對象和方法等；掌握管理的定義，管理的五種職能，管理者所扮演的三大類角色，管理者所具備的三大技能。

2.管理思想的發(fā)展

考試內(nèi)容：中國傳統(tǒng)管理思想；管理科學理論的產(chǎn)生與發(fā)展；“行為科學”學派；“管理科學”學派；“決策理論”學派。

要求：了解中國傳統(tǒng)管理思想，全球化與管理環(huán)境變遷以及新時期管理學發(fā)展的一些新趨勢等；理解管理學形成和發(fā)展的歷史與階段；重點掌握西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展。早期的管理活動與管理思想、管理理論的萌芽、近代管理發(fā)展與管理學的確立、近代管理理論的進一步發(fā)展、現(xiàn)代管理理論叢林。

3.管理學總論

考試內(nèi)容：管理原理的特征、系統(tǒng)管理、人本管理、責任管理、效益管理；道德管理的特征和影響管理道德的因素；改善企業(yè)道德行為的途徑；信息化管理和管理信息化。管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟方法、管理的教育方法、管理的技術(shù)方法。

要求：了解管理原理的特征、系統(tǒng)管理、人本管理、責任管理、效益管理；理解道德管理的特征和影響管理道德的因素；掌握改善企業(yè)道德行為的途徑；了解信息的定義，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系，有用信息的特征。理解信息獲取的成本——收益分析，有用信息的各個特征的具體含義，信息系統(tǒng)的組成要素之間的相互關系，開發(fā)信息系統(tǒng)的步驟，系統(tǒng)開發(fā)生命周期的含義；掌握利用信息系統(tǒng)和其他信息技術(shù)來收集、處理、儲存和傳遞信息，進而輔助組織各個層次的管理工作。理解管理的方法論，掌握管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟方法、管理的教育方法、管理的技術(shù)方法，理解不同方法的內(nèi)容、實質(zhì)、特點及作用。

（二）決策

1.決策

考試內(nèi)容：決策的定義、原則與依據(jù)；決策的類型與特點；決策的理論；決策的過程與影響因素；集體決策方法；有關活動方案的決策方法。

要求：了解決策的定義、原則與依據(jù)，按各種不同標準對決策所進行的分類，決策過程通常所包含的幾個步驟，常用的決策方法；理解滿意原則和最優(yōu)原則的區(qū)別，有關決策的各種理論及每種理論的主要內(nèi)容與基本特征，決策過程每個步驟所要注意的問題及其解決辦法，各種決策方法的基本思想與優(yōu)缺點；掌握學會按照決策過程的步驟進行決策，學會用所學的各種決策方法對一些簡單的決策問題做出決策。

2.計劃與計劃工作

考試內(nèi)容：計劃的概念、性質(zhì)；計劃的類型；計劃編制過程。

要求：了解計劃的概念，計劃的構(gòu)成要素，計劃的性質(zhì)，計劃的分類標準，計劃編制過程。理解計劃與決策的邏輯關系，長期計劃與短期計劃、各種職能計劃、戰(zhàn)略新計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃、具體計劃與指導性計劃，掌握程序性計劃與非程序性計劃之間的關系，孔茨的計劃層級體系，計劃編制過程的內(nèi)在邏輯。能應用所學的內(nèi)容編寫日常生活、學習計劃，甚至編寫班級工作計劃。

3.計劃的實施

考試內(nèi)容：目標管理；滾動計劃法。

要求：了解不同的計劃實施方法，認識網(wǎng)絡計劃技術(shù)、能看懂網(wǎng)絡計劃圖；理解目標管理的基本思想、性質(zhì)和過程，認識企業(yè)資源計劃的發(fā)展及運用，理解業(yè)務流程再造的概念、過程與原則；掌握目標管理、滾動計劃法的主旨思想，學會運用滾動計劃法進行相關的計劃制定。

（三）組織

1.組織設計

考試內(nèi)容：管理幅度與管理層次；組織設計原則；影響組織設計的因素；企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模對組織設計的影響；部門化各種方式；集權(quán)與分權(quán)。

要求：了解組織的定義及組織設計的必要性，權(quán)變式組織設計與傳統(tǒng)的組織設計的不同之處，職權(quán)的定義、來源、種類、權(quán)力的定義、來源和種類，授權(quán)的定義、過程與原則。理解組織與組織設計的區(qū)別與聯(lián)系，組織設計的任務、基本原則以及影響組織設計的五個因素，組織在部門化設計時的基本原則、職權(quán)與權(quán)力、幅度與層級、集權(quán)與分權(quán)之間區(qū)別和聯(lián)系，影響組織幅度設計和分權(quán)的各個因素。掌握組織設計的一般規(guī)律和方法對組織進行設計，并對設計中的一些基本影響因素進行判斷和分析，應能對各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運行特點進行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。

2.人員配置

考試內(nèi)容：人員配備的任務、程序和原則；管理人員的選聘；管理人員的考評；管理人員的培訓。

要求：了解人力資源的計劃、過程，人員配備的一般原則；員工招牌的標準和來源，人員培訓的目標和內(nèi)容，績效評估的定義和作用，職業(yè)計劃與發(fā)展的意義以及階段性特點。理解編制人力資源計劃的基本程序和內(nèi)容，員工招牌的程序和方法，外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點以及招聘工作的有效性分析，對員工進行培訓和績效評估的方法，有效管理職業(yè)生涯的方法。掌握編制人力資源計劃并設計人力資源計劃的步驟和程序，學會運用人力資源管理中的一些相關方法進行員工的招聘、解聘、培訓和績效評估，學會規(guī)劃員工職業(yè)生涯并對各個階段性特點進行具體的分析。

3.組織力量的整合、組織變革與組織文化

考試內(nèi)容：正式組織與非正式組織；直線與參謀；組織變革的一般規(guī)律；管理組織變革；組織文化及其發(fā)展。

要求：掌握正式組織與非正式組織的區(qū)別、影響與作用；了解組織變革的類型和目標，組織沖突；直線制與參謀制的關系；理解組織變革的動因，組織文化及其特征，組織文化的結(jié)構(gòu)域內(nèi)容；如何運用委員會制；掌握組織變革的過程和程序，組織變革中的壓力和阻力。

（四）領導

1.領導與領導者

考試內(nèi)容：領導的性質(zhì)與作用；理想的領導者與領導集體；領導方式及其理論；領導藝術(shù)。

要求：了解領導與管理，領導的三種作用，權(quán)力與領導的關系，領導者的基本分類，領導方式的基本類型，領導方式行為論，領導方式情景論。理解領導與管理的聯(lián)系與區(qū)別，領導定義所包含的三要素，權(quán)力的類型與領導的管理職能，各種領導者尤其是變革式領導者和戰(zhàn)略式領導者的特征和含義，管理方格理論中的五種領導方式，領導方式情景理論中菲德勒權(quán)變理論的研究對象和結(jié)論，路徑——目標理論的領導緯度和基本觀點，領導生命周期理論中成熟度與領導行為的對應。掌握學會對周圍組織進行管理學領導職能的觀察，分清領導者和一般管理者，對至少一種領導方式能夠指出示例，能夠?qū)δ撤N具體的領導方式加以應用。

2.激勵

考試內(nèi)容：激勵的性質(zhì)；激勵的理論。

要求：了解激勵的原理，激勵對行為的作用，激勵產(chǎn)生的原因，需要與激勵的關系，X理論和Y理論，激勵理論的分類基礎及其三種類型——內(nèi)容理論、過程理論和強化理論，激勵的基本形式和實務。理解激勵在管理的領導職能中的地位，激勵與行為、結(jié)果的相公性，需要層次論的提出者、基本觀點和意義，雙因素理論的提出者，研究對象和一般結(jié)論，公平理論的基本因素、橫向比較和縱向比較的公式描述，期望理論的基本思想與啟示。

3.溝通

考試內(nèi)容：組織中的溝通；溝通的障礙及其克服；沖突。

要求：了解溝通的概念、過程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的一般障礙，有效溝通的實現(xiàn)，沖突及其產(chǎn)生的原因。理解溝通在領導職能中的作用，溝通過程的基本環(huán)節(jié)，，單向溝通與雙向溝通的區(qū)別，人際溝通與團體溝通的基本含義，影響有效溝通的四類因素，進行有效溝通的一般準則。掌握自我管理中在人際交往中溝通技能和溝通質(zhì)量，比較熟練地運用溝通原理達到自我熟悉的溝通效果，對所處的組織基本能夠看出效率與溝通質(zhì)量關系，學會運用沖突管理戰(zhàn)略處理生活中的沖突。

（五）控制

1.控制與控制過程

考試內(nèi)容：控制原理；控制的要求；控制過程。

要求：了解控制的必要性，適時控制，適度控制，客觀控制，彈性控制。理解控制理論的基本內(nèi)容，前饋控制。同期控制，反饋控制，控制的過程。掌握控制是管理的一個重要的、不可分割的部分，能夠?qū)⒖刂评碚撚糜谏磉叞l(fā)生事情或管理案例的分析。

2.控制方法

考試內(nèi)容：預算控制；非預算控制；成本控制。

要求：了解預算的編制，預算的種類，預算的作用和缺點，對供應商的控制，經(jīng)營審計。理解控制方法的種類，庫存控制，經(jīng)濟訂購批量，質(zhì)量控制，全面質(zhì)量管理，幾種重要的比率。掌握能夠?qū)⒖刂品椒ㄓ糜谏磉叞l(fā)生的事情或案例的分析。

（六）創(chuàng)新

考試內(nèi)容：管理的創(chuàng)新職能；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；企業(yè)組織創(chuàng)新。

要求：了解維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型及其基本特征，創(chuàng)新的過程；企業(yè)制度及其分類，工業(yè)社會的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇及其特征，知識經(jīng)濟條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新，企業(yè)層級結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，企業(yè)文化創(chuàng)新。理解技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的貢獻，技術(shù)創(chuàng)新的源泉，技術(shù)創(chuàng)新的占率及其選擇，技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)。掌握創(chuàng)新與維持的功能及相互關系，目標創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等基本概念，創(chuàng)新活動的內(nèi)容及其組織。

二、考試形式及時間

1.答題方式為閉卷筆試。

2.答卷時間為120分鐘，總分為200分。

三、試題類型

1.選擇題2.判斷題3.簡答題4.案例題

四、參考書目

《管理學》第七版，周三多復旦大學出版社。