蘭州工業(yè)學(xué)院2019年“專(zhuān)升本”管理學(xué)專(zhuān)業(yè)課考試大綱

管理學(xué)

一、考試內(nèi)容與要求

（一）總論

1.管理與管理學(xué)

考試內(nèi)容：管理的必要性；管理的定義；管理的職能；管理的屬性；管理者的角色與技能。

要求：了解人類(lèi)的管理活動(dòng)，闡述和分析管理的內(nèi)涵、特征與性質(zhì)；各種管理定義的聯(lián)系與區(qū)別，各種管理職能的具體含義及相互關(guān)系，管理的兩種屬性及區(qū)別；理解管理者的角色與技能；管理學(xué)的性質(zhì)、內(nèi)容、對(duì)象和方法等；掌握管理的定義，管理的五種職能，管理者所扮演的三大類(lèi)角色，管理者所具備的三大技能。

2.管理思想的發(fā)展

考試內(nèi)容：中國(guó)傳統(tǒng)管理思想；管理科學(xué)理論的產(chǎn)生與發(fā)展；“行為科學(xué)”學(xué)派；“管理科學(xué)”學(xué)派；“決策理論”學(xué)派。

要求：了解中國(guó)傳統(tǒng)管理思想，全球化與管理環(huán)境變遷以及新時(shí)期管理學(xué)發(fā)展的一些新趨勢(shì)等；理解管理學(xué)形成和發(fā)展的歷史與階段；重點(diǎn)掌握西方傳統(tǒng)管理思想的發(fā)展。早期的管理活動(dòng)與管理思想、管理理論的萌芽、近代管理發(fā)展與管理學(xué)的確立、近代管理理論的進(jìn)一步發(fā)展、現(xiàn)代管理理論叢林。

3.管理學(xué)總論

考試內(nèi)容：管理原理的特征、系統(tǒng)管理、人本管理、責(zé)任管理、效益管理；道德管理的特征和影響管理道德的因素；改善企業(yè)道德行為的途徑；信息化管理和管理信息化。管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法、管理的教育方法、管理的技術(shù)方法。

要求：了解管理原理的特征、系統(tǒng)管理、人本管理、責(zé)任管理、效益管理；理解道德管理的特征和影響管理道德的因素；掌握改善企業(yè)道德行為的途徑；了解信息的定義，信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系，有用信息的特征。理解信息獲取的成本——收益分析，有用信息的各個(gè)特征的具體含義，信息系統(tǒng)的組成要素之間的相互關(guān)系，開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)的步驟，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期的含義；掌握利用信息系統(tǒng)和其他信息技術(shù)來(lái)收集、處理、儲(chǔ)存和傳遞信息，進(jìn)而輔助組織各個(gè)層次的管理工作。理解管理的方法論，掌握管理的法律方法、管理的行政方法、管理的經(jīng)濟(jì)方法、管理的教育方法、管理的技術(shù)方法，理解不同方法的內(nèi)容、實(shí)質(zhì)、特點(diǎn)及作用。

（二）決策

1.決策

考試內(nèi)容：決策的定義、原則與依據(jù)；決策的類(lèi)型與特點(diǎn)；決策的理論；決策的過(guò)程與影響因素；集體決策方法；有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法。

要求：了解決策的定義、原則與依據(jù)，按各種不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策所進(jìn)行的分類(lèi)，決策過(guò)程通常所包含的幾個(gè)步驟，常用的決策方法；理解滿(mǎn)意原則和最優(yōu)原則的區(qū)別，有關(guān)決策的各種理論及每種理論的主要內(nèi)容與基本特征，決策過(guò)程每個(gè)步驟所要注意的問(wèn)題及其解決辦法，各種決策方法的基本思想與優(yōu)缺點(diǎn)；掌握學(xué)會(huì)按照決策過(guò)程的步驟進(jìn)行決策，學(xué)會(huì)用所學(xué)的各種決策方法對(duì)一些簡(jiǎn)單的決策問(wèn)題做出決策。

2.計(jì)劃與計(jì)劃工作

考試內(nèi)容：計(jì)劃的概念、性質(zhì)；計(jì)劃的類(lèi)型；計(jì)劃編制過(guò)程。

要求：了解計(jì)劃的概念，計(jì)劃的構(gòu)成要素，計(jì)劃的性質(zhì)，計(jì)劃的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃編制過(guò)程。理解計(jì)劃與決策的邏輯關(guān)系，長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃、各種職能計(jì)劃、戰(zhàn)略新計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、具體計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃，掌握程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃之間的關(guān)系，孔茨的計(jì)劃層級(jí)體系，計(jì)劃編制過(guò)程的內(nèi)在邏輯。能應(yīng)用所學(xué)的內(nèi)容編寫(xiě)日常生活、學(xué)習(xí)計(jì)劃，甚至編寫(xiě)班級(jí)工作計(jì)劃。

3.計(jì)劃的實(shí)施

考試內(nèi)容：目標(biāo)管理；滾動(dòng)計(jì)劃法。

要求：了解不同的計(jì)劃實(shí)施方法，認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、能看懂網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖；理解目標(biāo)管理的基本思想、性質(zhì)和過(guò)程，認(rèn)識(shí)企業(yè)資源計(jì)劃的發(fā)展及運(yùn)用，理解業(yè)務(wù)流程再造的概念、過(guò)程與原則；掌握目標(biāo)管理、滾動(dòng)計(jì)劃法的主旨思想，學(xué)會(huì)運(yùn)用滾動(dòng)計(jì)劃法進(jìn)行相關(guān)的計(jì)劃制定。

（三）組織

1.組織設(shè)計(jì)

考試內(nèi)容：管理幅度與管理層次；組織設(shè)計(jì)原則；影響組織設(shè)計(jì)的因素；企業(yè)發(fā)展階段、規(guī)模對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響；部門(mén)化各種方式；集權(quán)與分權(quán)。

要求：了解組織的定義及組織設(shè)計(jì)的必要性，權(quán)變式組織設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)的組織設(shè)計(jì)的不同之處，職權(quán)的定義、來(lái)源、種類(lèi)、權(quán)力的定義、來(lái)源和種類(lèi)，授權(quán)的定義、過(guò)程與原則。理解組織與組織設(shè)計(jì)的區(qū)別與聯(lián)系，組織設(shè)計(jì)的任務(wù)、基本原則以及影響組織設(shè)計(jì)的五個(gè)因素，組織在部門(mén)化設(shè)計(jì)時(shí)的基本原則、職權(quán)與權(quán)力、幅度與層級(jí)、集權(quán)與分權(quán)之間區(qū)別和聯(lián)系，影響組織幅度設(shè)計(jì)和分權(quán)的各個(gè)因素。掌握組織設(shè)計(jì)的一般規(guī)律和方法對(duì)組織進(jìn)行設(shè)計(jì)，并對(duì)設(shè)計(jì)中的一些基本影響因素進(jìn)行判斷和分析，應(yīng)能對(duì)各種不同類(lèi)型組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行特點(diǎn)進(jìn)行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。

2.人員配置

考試內(nèi)容：人員配備的任務(wù)、程序和原則；管理人員的選聘；管理人員的考評(píng)；管理人員的培訓(xùn)。

要求：了解人力資源的計(jì)劃、過(guò)程，人員配備的一般原則；員工招牌的標(biāo)準(zhǔn)和來(lái)源，人員培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，績(jī)效評(píng)估的定義和作用，職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義以及階段性特點(diǎn)。理解編制人力資源計(jì)劃的基本程序和內(nèi)容，員工招牌的程序和方法，外部招聘和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)以及招聘工作的有效性分析，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估的方法，有效管理職業(yè)生涯的方法。掌握編制人力資源計(jì)劃并設(shè)計(jì)人力資源計(jì)劃的步驟和程序，學(xué)會(huì)運(yùn)用人力資源管理中的一些相關(guān)方法進(jìn)行員工的招聘、解聘、培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估，學(xué)會(huì)規(guī)劃員工職業(yè)生涯并對(duì)各個(gè)階段性特點(diǎn)進(jìn)行具體的分析。

3.組織力量的整合、組織變革與組織文化

考試內(nèi)容：正式組織與非正式組織；直線(xiàn)與參謀；組織變革的一般規(guī)律；管理組織變革；組織文化及其發(fā)展。

要求：掌握正式組織與非正式組織的區(qū)別、影響與作用；了解組織變革的類(lèi)型和目標(biāo)，組織沖突；直線(xiàn)制與參謀制的關(guān)系；理解組織變革的動(dòng)因，組織文化及其特征，組織文化的結(jié)構(gòu)域內(nèi)容；如何運(yùn)用委員會(huì)制；掌握組織變革的過(guò)程和程序，組織變革中的壓力和阻力。

（四）領(lǐng)導(dǎo)

1.領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者

考試內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)與作用；理想的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體；領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

要求：了解領(lǐng)導(dǎo)與管理，領(lǐng)導(dǎo)的三種作用，權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的基本分類(lèi)，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類(lèi)型，領(lǐng)導(dǎo)方式行為論，領(lǐng)導(dǎo)方式情景論。理解領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)定義所包含的三要素，權(quán)力的類(lèi)型與領(lǐng)導(dǎo)的管理職能，各種領(lǐng)導(dǎo)者尤其是變革式領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略式領(lǐng)導(dǎo)者的特征和含義，管理方格理論中的五種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式情景理論中菲德勒權(quán)變理論的研究對(duì)象和結(jié)論，路徑——目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)緯度和基本觀點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中成熟度與領(lǐng)導(dǎo)行為的對(duì)應(yīng)。掌握學(xué)會(huì)對(duì)周?chē)M織進(jìn)行管理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)職能的觀察，分清領(lǐng)導(dǎo)者和一般管理者，對(duì)至少一種領(lǐng)導(dǎo)方式能夠指出示例，能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導(dǎo)方式加以應(yīng)用。

2.激勵(lì)

考試內(nèi)容：激勵(lì)的性質(zhì)；激勵(lì)的理論。

要求：了解激勵(lì)的原理，激勵(lì)對(duì)行為的作用，激勵(lì)產(chǎn)生的原因，需要與激勵(lì)的關(guān)系，X理論和Y理論，激勵(lì)理論的分類(lèi)基礎(chǔ)及其三種類(lèi)型——內(nèi)容理論、過(guò)程理論和強(qiáng)化理論，激勵(lì)的基本形式和實(shí)務(wù)。理解激勵(lì)在管理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的地位，激勵(lì)與行為、結(jié)果的相公性，需要層次論的提出者、基本觀點(diǎn)和意義，雙因素理論的提出者，研究對(duì)象和一般結(jié)論，公平理論的基本因素、橫向比較和縱向比較的公式描述，期望理論的基本思想與啟示。

3.溝通

考試內(nèi)容：組織中的溝通；溝通的障礙及其克服；沖突。

要求：了解溝通的概念、過(guò)程和類(lèi)別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的一般障礙，有效溝通的實(shí)現(xiàn)，沖突及其產(chǎn)生的原因。理解溝通在領(lǐng)導(dǎo)職能中的作用，溝通過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，，單向溝通與雙向溝通的區(qū)別，人際溝通與團(tuán)體溝通的基本含義，影響有效溝通的四類(lèi)因素，進(jìn)行有效溝通的一般準(zhǔn)則。掌握自我管理中在人際交往中溝通技能和溝通質(zhì)量，比較熟練地運(yùn)用溝通原理達(dá)到自我熟悉的溝通效果，對(duì)所處的組織基本能夠看出效率與溝通質(zhì)量關(guān)系，學(xué)會(huì)運(yùn)用沖突管理戰(zhàn)略處理生活中的沖突。

（五）控制

1.控制與控制過(guò)程

考試內(nèi)容：控制原理；控制的要求；控制過(guò)程。

要求：了解控制的必要性，適時(shí)控制，適度控制，客觀控制，彈性控制。理解控制理論的基本內(nèi)容，前饋控制。同期控制，反饋控制，控制的過(guò)程。掌握控制是管理的一個(gè)重要的、不可分割的部分，能夠?qū)⒖刂评碚撚糜谏磉叞l(fā)生事情或管理案例的分析。

2.控制方法

考試內(nèi)容：預(yù)算控制；非預(yù)算控制；成本控制。

要求：了解預(yù)算的編制，預(yù)算的種類(lèi)，預(yù)算的作用和缺點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)商的控制，經(jīng)營(yíng)審計(jì)。理解控制方法的種類(lèi)，庫(kù)存控制，經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量，質(zhì)量控制，全面質(zhì)量管理，幾種重要的比率。掌握能夠?qū)⒖刂品椒ㄓ糜谏磉叞l(fā)生的事情或案例的分析。

（六）創(chuàng)新

考試內(nèi)容：管理的創(chuàng)新職能；企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新；企業(yè)組織創(chuàng)新。

要求：了解維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類(lèi)型及其基本特征，創(chuàng)新的過(guò)程；企業(yè)制度及其分類(lèi)，工業(yè)社會(huì)的企業(yè)制度結(jié)構(gòu)選擇及其特征，知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)制度創(chuàng)新，企業(yè)層級(jí)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，企業(yè)文化創(chuàng)新。理解技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新的源泉，技術(shù)創(chuàng)新的占率及其選擇，技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。掌握創(chuàng)新與維持的功能及相互關(guān)系，目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等基本概念，創(chuàng)新活動(dòng)的內(nèi)容及其組織。

二、考試形式及時(shí)間

1.答題方式為閉卷筆試。

2.答卷時(shí)間為120分鐘，總分為200分。

三、試題類(lèi)型

1.選擇題2.判斷題3.簡(jiǎn)答題4.案例題

四、參考書(shū)目

《管理學(xué)》第七版，周三多復(fù)旦大學(xué)出版社。