成都信息工程大學銀杏酒店管理學院2020年專升本《管理綜合》考試大綱

（備注：管理綜合包括：市場營銷（30分）、管理學（40分）、經(jīng)濟學（30分）等三門課程，總100 分。）

一、《市場營銷》部分

（一）考試要求

本課程是理論和實踐緊密結合的應用性學科，要求考生熟練掌握 市場營銷學基本概念、基本理論和基本方法，具有綜合運用市場營銷 學的原理和方法分析解決實際問題的能力。

本大綱對內容的要求由低到高，要求考生具備識記、領會、一般 應用和綜合運用能力。

1、理解有關概念、名詞、知識的意思并能夠正確認識和表達。

2、在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原則、基本原理；能掌握有關概念、有關方法；能識別基本概念、原理、制度的特 征。

3、一般應用：能用所學的知識點分析和處理較簡單的應用實例。

4、綜合運用：能綜合運用所學市場營銷學的知識解決一些較復雜的應用實例。

（二）考試內容

1、市場營銷與市場營銷學

（1）理解市場及其相關概念、市場存在的條件、賣方市場與買方市場、市場的分類；市場營銷的含義。

（2）掌握市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展過程；市場營銷的核心概念、營銷的實質。

2、市場營銷管理

（1）理解市場營銷管理哲學各階段主要內容與特征；營銷管理的含義及任務；顧客滿意的含義。

（2）掌握顧客讓渡價值理論。

（3）綜合運用：能運用市場營銷管理哲學及其演變過程和適用條件的理論分析實際案例。

3、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場營銷管理

（1）理解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)使命、劃分戰(zhàn)略經(jīng)營單元（SUB）的條件；營銷組合的內涵與特點。

（2）掌握戰(zhàn)略的特征和結構層次；BCG矩陣、GE矩陣；密集式成長戰(zhàn)略，一體化成長戰(zhàn)略和多元化成長戰(zhàn)略。

（3）一般應用：會利用BCG矩陣、GE矩陣判斷公司靜態(tài)業(yè)務狀況。

（4）綜合運用：會利用營銷組合的理論分析實際案例；會判斷和運用新業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略；熟悉SWOT分析方法及其應用。

4、市場營銷環(huán)境

（1）理解營銷環(huán)境的含義、特點；微觀與宏觀營銷環(huán)境的具體構成。

（2）掌握營銷環(huán)境的各種變量對企業(yè)市場營銷的影響。

（3）一般應用：會利用威脅和機會分析矩陣分析具體企業(yè)的營銷機會和風險。

5、消費者市場和購買行為分析

（1）理解消費者市場的特點；購買決策的參與者；購買決策過程。

（2）掌握消費者購買行為模式，影響消費者購買行為的因素。

（3）一般應用：會利用購買行為理論簡單分析顧客的消費行為。

6、組織市場和購買行為分析

（1）理解組織市場的分類和特點；生產(chǎn)者購買決策的參與者。

（2）掌握生產(chǎn)者購買行為的主要類型；生產(chǎn)者的購買決策過程。

7、市場營銷調研與預測

（1）理解市場營銷調研的含義、市場需求的含義及相關概念。

（2）掌握營銷調研的類型及其特征、營銷調研的步驟和調研計劃的制定、市場需求的層次與市場需求函數(shù)。

（3）綜合應用：會根據(jù)實際問題的需要擬定調研計劃。

8、目標市場營銷戰(zhàn)略

（1）理解市場細分；市場細分戰(zhàn)略的演變過程、消費者市場細分的標準;市場定位。

（2）掌握市場細分的作用及理論依據(jù)；有效市場細分的要求；三種目標市場戰(zhàn)略的適用情況和優(yōu)缺點；市場定位的方式。

（3）簡單運用：會利用市場細分工具分析和發(fā)現(xiàn)市場營銷機會。

（4）綜合運用：STP戰(zhàn)略的制定及實施過程。

10、競爭性市場營銷戰(zhàn)略

（1）理解各種不同競爭地位的競爭者。

（2）掌握競爭者分析的主要內容；處于不同市場競爭地位的公司競爭戰(zhàn)略的選擇。

（3）綜合運用：綜合運用競爭理論分析實際案例的營銷戰(zhàn)略選擇與評價。

11、產(chǎn)品策略

（1）理解產(chǎn)品整體概念；產(chǎn)品組合的含義及其測量尺度、產(chǎn)品項目、產(chǎn)品大類、產(chǎn)品生命周期的概念，品牌與商標；品牌資產(chǎn)與品牌保護。

（2）掌握產(chǎn)品組合決策；產(chǎn)品生命周期各階段的劃分及特點；品牌與商標的區(qū)別與聯(lián)系；品牌的屬性，品牌決策的內容。

（3）綜合運用：能根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論判斷具體產(chǎn)品所處的階段并提出營銷對策，能根據(jù)品牌策略理論分析具體企業(yè)-產(chǎn)品品牌策略的選擇。

12、定價策略

（1）理解定價目標、成本導向、競爭導向、需求導向定價法。

（2）掌握定價的影響因素；定價的基本策略。

13、分銷策略

（1）理解分銷渠道、渠道結構。批發(fā)商和零售商的含義和主要類型。物流的含義。

（2）掌握影響分銷渠道選擇的因素、分銷渠道管理。

（3）一般應用。分銷渠道決策的方法；倉儲和運輸決策的方法。

14、促銷策略

（1）理解促銷及促銷組合的含義；推式與拉式策略。

（2）掌握企業(yè)選擇促銷工具要考慮的主要因素、工業(yè)品與消費品促銷工具的差異性、推式與拉式促銷策略的區(qū)別；四大促銷工具的主要特點、四大廣告媒體的特點及廣告媒體的選擇；公共關系的活動方式。

（3）綜合運用：能綜合利用營銷組合策略、產(chǎn)品組合、促銷組合策略和產(chǎn)品生命周期理論綜合分析問題，提出解決方案的思路。

（三）主要參考書

《市場營銷學》，黃方正，西南財經(jīng)大學出版社，2012年2月。

ISBN：9787550405899。

二、《管理學》部分

（一）考試要求

本課程考試范圍為管理學基礎知識，要求考生全面系統(tǒng)地熟悉管理學的基本概念、理論和方法；掌握計劃、組織、領導、控制等管理職能的基本內容和知識；考察學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，以及靈活運用現(xiàn)代管理學理念和知識的能力。

（二）考試內容

1、管理與管理者

（1）理解管理的涵義、性質，掌握管理的作用和任務。

（2）掌握管理者的職責、技能。

（3）熟悉管理的過程及職能。

2、決策

（1）理解并掌握決策的含義和步驟。

（2）了解決策的類型及特點。

（3）掌握決策的方法

3、計劃

（1）理解計劃工作的實質和意義。

（2）掌握計劃工作的類型及特點。

（3）了解計劃方案的制定、執(zhí)行。

4、組織

（1）了解組織工作的基本內容和過程。

（2）了解職務設計與人員配備。

（3）掌握部門的劃分與整合。

（4）掌握組織中的職權關系。

（5）掌握常見的組織結構形式。

5、領導

（1）理解領導的本質與內容。

（2）了解領導的權力基礎。

（3）掌握領導效能的決定因素及有關的領導理論。

（4）掌握各種人性假設理論和激勵理論的內容。

（5）了解溝通的含義、過程、形式和特點。

6、控制

（1）理解控制的含義與作用。

（2）掌握管理控制的過程與要素。

（3）掌握管理控制的類型。

（4）了解管理控制的基本原則及其在實踐中運用的針對性。

（三）主要參考書

《管理學（第四版）》，周三多主編，高等教育出版社，2014年12月。ISBN：9787040411126。

三、《經(jīng)濟學》部分

（一）考試要求

了解微觀經(jīng)濟學的基本概念、基本原理以及研究方法，并且能夠應用這些基本原理和基本方法分析有關問題。掌握需求和供給的含義，均衡價格的形成，彈性理論；消費者實現(xiàn)效用最大化的原則；廠商在短期生產(chǎn)的合理投入?yún)^(qū)間，廠商在長期的最優(yōu)生產(chǎn)要素組合；短期成本的分類；完全競爭廠商的短期均衡和長期均衡。

（二）考試內容

1、供求及均衡價格理論

（1）掌握需求、供給的含義、需求規(guī)律、供給規(guī)律、影響需求因素、影響供給因素。

（2）掌握均衡價格的含義、均衡價格及其均衡數(shù)量的計算。

（3）理解需求價格彈性的含義，掌握需求價格彈性的計算，了解需求價格彈性大小的含義。

（4）理解需求價格彈性與總收益的關系。

2、效用及無差異曲線

（1）掌握效用、邊際效用、邊際效用遞減規(guī)律的含義。

（2）理解無差異曲線、預算線的含義與特征。

（3）了解消費者效用最大化的原則。

3、生產(chǎn)理論

（1）掌握生產(chǎn)要素的內涵，以及邊際收益遞減規(guī)律。

（2）理解短期生產(chǎn)的三個階段的劃分。

（3）理解短期生產(chǎn)與長期生產(chǎn)的劃分方法。

（4）掌握等產(chǎn)量線、等成本線的含義和特征。

（5）了解最優(yōu)的生產(chǎn)要素組合。

4、成本理論及成本曲線

（1）了解短期成本分類與概念。

（2）掌握短期總成本、短期平均成本、固定成本、變動成本的含義與計算。

5、市場理論

（1）掌握完全競爭市場的含義及特點，利潤最大化的基本原則。

（2）了解完全競爭廠商的需求曲線、收益曲線。

（3）了解完全競爭廠商的短期均衡和長期均衡。

（4）了解不完全競爭市場的分類。

（三）主要參考書

《西方經(jīng)濟學（上）》，《西方經(jīng)濟學》編寫組，高等教育出版社/人民出版社，2012年12月。ISBN：9787040171006。

四、考試方式與試卷結構

（一）考試方式：閉卷

（二）考試分數(shù)

總分為100分，其中：《市場營銷》部分占30%、《管理學》部分占40%、《經(jīng)濟學》部分占30%。

（三）考試時間：120分鐘

（四）試題難易比例

1、《市場營銷》部分：中等難度試題占70%，較難試題占30%。

2、《管理學》部分：中等難度試題占70%，較難試題占30%。

3、《經(jīng)濟學》部分：中等難度試題占70%，較難試題占30%。

（五）試卷內容比例

1、《市場營銷》部分：考試內容前六個部分占40%，后七個部分占60%。

2、《管理學》部分：考試內容前兩個部分占15%，后四個部分占85%。

3、《經(jīng)濟學》部分：考試內容微觀經(jīng)濟學部分占100%。

（六）試題題型

1、《市場營銷》部分：選擇題、判斷題、簡述題、案例綜合分析題。

2、《管理學》部分：選擇題、判斷題、簡述題、綜合分析計算題。

3、《經(jīng)濟學》部分：選擇題、簡述題、分析題、計算題。

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