成都信息工程大學(xué)銀杏酒店管理學(xué)院2020年專升本《管理綜合》考試大綱

（備注：管理綜合包括：市場(chǎng)營(yíng)銷（30分）、管理學(xué)（40分）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（30分）等三門(mén)課程，總100 分。）

一、《市場(chǎng)營(yíng)銷》部分

（一）考試要求

本課程是理論和實(shí)踐緊密結(jié)合的應(yīng)用性學(xué)科，要求考生熟練掌握 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本概念、基本理論和基本方法，具有綜合運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷 學(xué)的原理和方法分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

本大綱對(duì)內(nèi)容的要求由低到高，要求考生具備識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、一般 應(yīng)用和綜合運(yùn)用能力。

1、理解有關(guān)概念、名詞、知識(shí)的意思并能夠正確認(rèn)識(shí)和表達(dá)。

2、在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原則、基本原理；能掌握有關(guān)概念、有關(guān)方法；能識(shí)別基本概念、原理、制度的特 征。

3、一般應(yīng)用：能用所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)分析和處理較簡(jiǎn)單的應(yīng)用實(shí)例。

4、綜合運(yùn)用：能綜合運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)解決一些較復(fù)雜的應(yīng)用實(shí)例。

（二）考試內(nèi)容

1、市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

（1）理解市場(chǎng)及其相關(guān)概念、市場(chǎng)存在的條件、賣(mài)方市場(chǎng)與買(mǎi)方市場(chǎng)、市場(chǎng)的分類；市場(chǎng)營(yíng)銷的含義。

（2）掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程；市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念、營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理

（1）理解市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)各階段主要內(nèi)容與特征；營(yíng)銷管理的含義及任務(wù)；顧客滿意的含義。

（2）掌握顧客讓渡價(jià)值理論。

（3）綜合運(yùn)用：能運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其演變過(guò)程和適用條件的理論分析實(shí)際案例。

3、規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷管理

（1）理解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)使命、劃分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單元（SUB）的條件；營(yíng)銷組合的內(nèi)涵與特點(diǎn)。

（2）掌握戰(zhàn)略的特征和結(jié)構(gòu)層次；BCG矩陣、GE矩陣；密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略，一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略和多元化成長(zhǎng)戰(zhàn)略。

（3）一般應(yīng)用：會(huì)利用BCG矩陣、GE矩陣判斷公司靜態(tài)業(yè)務(wù)狀況。

（4）綜合運(yùn)用：會(huì)利用營(yíng)銷組合的理論分析實(shí)際案例；會(huì)判斷和運(yùn)用新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略；熟悉SWOT分析方法及其應(yīng)用。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

（1）理解營(yíng)銷環(huán)境的含義、特點(diǎn)；微觀與宏觀營(yíng)銷環(huán)境的具體構(gòu)成。

（2）掌握營(yíng)銷環(huán)境的各種變量對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。

（3）一般應(yīng)用：會(huì)利用威脅和機(jī)會(huì)分析矩陣分析具體企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。

5、消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析

（1）理解消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)；購(gòu)買(mǎi)決策的參與者；購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。

（2）掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素。

（3）一般應(yīng)用：會(huì)利用購(gòu)買(mǎi)行為理論簡(jiǎn)單分析顧客的消費(fèi)行為。

6、組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析

（1）理解組織市場(chǎng)的分類和特點(diǎn)；生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者。

（2）掌握生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類型；生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。

7、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)

（1）理解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義、市場(chǎng)需求的含義及相關(guān)概念。

（2）掌握營(yíng)銷調(diào)研的類型及其特征、營(yíng)銷調(diào)研的步驟和調(diào)研計(jì)劃的制定、市場(chǎng)需求的層次與市場(chǎng)需求函數(shù)。

（3）綜合應(yīng)用：會(huì)根據(jù)實(shí)際問(wèn)題的需要擬定調(diào)研計(jì)劃。

8、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（1）理解市場(chǎng)細(xì)分；市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的演變過(guò)程、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn);市場(chǎng)定位。

（2）掌握市場(chǎng)細(xì)分的作用及理論依據(jù)；有效市場(chǎng)細(xì)分的要求；三種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的適用情況和優(yōu)缺點(diǎn)；市場(chǎng)定位的方式。

（3）簡(jiǎn)單運(yùn)用：會(huì)利用市場(chǎng)細(xì)分工具分析和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

（4）綜合運(yùn)用：STP戰(zhàn)略的制定及實(shí)施過(guò)程。

10、競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

（1）理解各種不同競(jìng)爭(zhēng)地位的競(jìng)爭(zhēng)者。

（2）掌握競(jìng)爭(zhēng)者分析的主要內(nèi)容；處于不同市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇。

（3）綜合運(yùn)用：綜合運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)理論分析實(shí)際案例的營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià)。

11、產(chǎn)品策略

（1）理解產(chǎn)品整體概念；產(chǎn)品組合的含義及其測(cè)量尺度、產(chǎn)品項(xiàng)目、產(chǎn)品大類、產(chǎn)品生命周期的概念，品牌與商標(biāo)；品牌資產(chǎn)與品牌保護(hù)。

（2）掌握產(chǎn)品組合決策；產(chǎn)品生命周期各階段的劃分及特點(diǎn)；品牌與商標(biāo)的區(qū)別與聯(lián)系；品牌的屬性，品牌決策的內(nèi)容。

（3）綜合運(yùn)用：能根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論判斷具體產(chǎn)品所處的階段并提出營(yíng)銷對(duì)策，能根據(jù)品牌策略理論分析具體企業(yè)-產(chǎn)品品牌策略的選擇。

12、定價(jià)策略

（1）理解定價(jià)目標(biāo)、成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、需求導(dǎo)向定價(jià)法。

（2）掌握定價(jià)的影響因素；定價(jià)的基本策略。

13、分銷策略

（1）理解分銷渠道、渠道結(jié)構(gòu)。批發(fā)商和零售商的含義和主要類型。物流的含義。

（2）掌握影響分銷渠道選擇的因素、分銷渠道管理。

（3）一般應(yīng)用。分銷渠道決策的方法；倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸決策的方法。

14、促銷策略

（1）理解促銷及促銷組合的含義；推式與拉式策略。

（2）掌握企業(yè)選擇促銷工具要考慮的主要因素、工業(yè)品與消費(fèi)品促銷工具的差異性、推式與拉式促銷策略的區(qū)別；四大促銷工具的主要特點(diǎn)、四大廣告媒體的特點(diǎn)及廣告媒體的選擇；公共關(guān)系的活動(dòng)方式。

（3）綜合運(yùn)用：能綜合利用營(yíng)銷組合策略、產(chǎn)品組合、促銷組合策略和產(chǎn)品生命周期理論綜合分析問(wèn)題，提出解決方案的思路。

（三）主要參考書(shū)

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，黃方正，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2012年2月。

ISBN：9787550405899。

二、《管理學(xué)》部分

（一）考試要求

本課程考試范圍為管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，要求考生全面系統(tǒng)地熟悉管理學(xué)的基本概念、理論和方法；掌握計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能的基本內(nèi)容和知識(shí)；考察學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，以及靈活運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)理念和知識(shí)的能力。

（二）考試內(nèi)容

1、管理與管理者

（1）理解管理的涵義、性質(zhì)，掌握管理的作用和任務(wù)。

（2）掌握管理者的職責(zé)、技能。

（3）熟悉管理的過(guò)程及職能。

2、決策

（1）理解并掌握決策的含義和步驟。

（2）了解決策的類型及特點(diǎn)。

（3）掌握決策的方法

3、計(jì)劃

（1）理解計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)和意義。

（2）掌握計(jì)劃工作的類型及特點(diǎn)。

（3）了解計(jì)劃方案的制定、執(zhí)行。

4、組織

（1）了解組織工作的基本內(nèi)容和過(guò)程。

（2）了解職務(wù)設(shè)計(jì)與人員配備。

（3）掌握部門(mén)的劃分與整合。

（4）掌握組織中的職權(quán)關(guān)系。

（5）掌握常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)形式。

5、領(lǐng)導(dǎo)

（1）理解領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)與內(nèi)容。

（2）了解領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)。

（3）掌握領(lǐng)導(dǎo)效能的決定因素及有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)理論。

（4）掌握各種人性假設(shè)理論和激勵(lì)理論的內(nèi)容。

（5）了解溝通的含義、過(guò)程、形式和特點(diǎn)。

6、控制

（1）理解控制的含義與作用。

（2）掌握管理控制的過(guò)程與要素。

（3）掌握管理控制的類型。

（4）了解管理控制的基本原則及其在實(shí)踐中運(yùn)用的針對(duì)性。

（三）主要參考書(shū)

《管理學(xué)（第四版）》，周三多主編，高等教育出版社，2014年12月。ISBN：9787040411126。

三、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》部分

（一）考試要求

了解微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本概念、基本原理以及研究方法，并且能夠應(yīng)用這些基本原理和基本方法分析有關(guān)問(wèn)題。掌握需求和供給的含義，均衡價(jià)格的形成，彈性理論；消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)效用最大化的原則；廠商在短期生產(chǎn)的合理投入?yún)^(qū)間，廠商在長(zhǎng)期的最優(yōu)生產(chǎn)要素組合；短期成本的分類；完全競(jìng)爭(zhēng)廠商的短期均衡和長(zhǎng)期均衡。

（二）考試內(nèi)容

1、供求及均衡價(jià)格理論

（1）掌握需求、供給的含義、需求規(guī)律、供給規(guī)律、影響需求因素、影響供給因素。

（2）掌握均衡價(jià)格的含義、均衡價(jià)格及其均衡數(shù)量的計(jì)算。

（3）理解需求價(jià)格彈性的含義，掌握需求價(jià)格彈性的計(jì)算，了解需求價(jià)格彈性大小的含義。

（4）理解需求價(jià)格彈性與總收益的關(guān)系。

2、效用及無(wú)差異曲線

（1）掌握效用、邊際效用、邊際效用遞減規(guī)律的含義。

（2）理解無(wú)差異曲線、預(yù)算線的含義與特征。

（3）了解消費(fèi)者效用最大化的原則。

3、生產(chǎn)理論

（1）掌握生產(chǎn)要素的內(nèi)涵，以及邊際收益遞減規(guī)律。

（2）理解短期生產(chǎn)的三個(gè)階段的劃分。

（3）理解短期生產(chǎn)與長(zhǎng)期生產(chǎn)的劃分方法。

（4）掌握等產(chǎn)量線、等成本線的含義和特征。

（5）了解最優(yōu)的生產(chǎn)要素組合。

4、成本理論及成本曲線

（1）了解短期成本分類與概念。

（2）掌握短期總成本、短期平均成本、固定成本、變動(dòng)成本的含義與計(jì)算。

5、市場(chǎng)理論

（1）掌握完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的含義及特點(diǎn)，利潤(rùn)最大化的基本原則。

（2）了解完全競(jìng)爭(zhēng)廠商的需求曲線、收益曲線。

（3）了解完全競(jìng)爭(zhēng)廠商的短期均衡和長(zhǎng)期均衡。

（4）了解不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分類。

（三）主要參考書(shū)

《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)（上）》，《西方經(jīng)濟(jì)學(xué)》編寫(xiě)組，高等教育出版社/人民出版社，2012年12月。ISBN：9787040171006。

四、考試方式與試卷結(jié)構(gòu)

（一）考試方式：閉卷

（二）考試分?jǐn)?shù)

總分為100分，其中：《市場(chǎng)營(yíng)銷》部分占30%、《管理學(xué)》部分占40%、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》部分占30%。

（三）考試時(shí)間：120分鐘

（四）試題難易比例

1、《市場(chǎng)營(yíng)銷》部分：中等難度試題占70%，較難試題占30%。

2、《管理學(xué)》部分：中等難度試題占70%，較難試題占30%。

3、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》部分：中等難度試題占70%，較難試題占30%。

（五）試卷內(nèi)容比例

1、《市場(chǎng)營(yíng)銷》部分：考試內(nèi)容前六個(gè)部分占40%，后七個(gè)部分占60%。

2、《管理學(xué)》部分：考試內(nèi)容前兩個(gè)部分占15%，后四個(gè)部分占85%。

3、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》部分：考試內(nèi)容微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)部分占100%。

（六）試題題型

1、《市場(chǎng)營(yíng)銷》部分：選擇題、判斷題、簡(jiǎn)述題、案例綜合分析題。

2、《管理學(xué)》部分：選擇題、判斷題、簡(jiǎn)述題、綜合分析計(jì)算題。

3、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》部分：選擇題、簡(jiǎn)述題、分析題、計(jì)算題。

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