湖北工程學(xué)院普通專升本《市場營銷學(xué)》考試大綱

一、基本要求：

《市場營銷學(xué)》課程考試旨在考察市場營銷學(xué)基本知識，注重考察學(xué)生對于基本概念和原理的理解和掌握、基本原理的運用能力和綜合運用市場營銷學(xué)的原理和方法分析解決簡單的實際問題的能力，以及一定程度的最基本的市場營銷策劃能力。考生應(yīng)在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上有針對性的把握重點章節(jié)，掌握重點內(nèi)容。識記層次的內(nèi)容主要包括重點名詞、概念、重要知識點等。理解層次的內(nèi)容主要包括基本概念、基本理論和基本方法。本大綱對內(nèi)容的要求由低到高，對概念和理論分為“識記”和“理解”兩個層次。

二、考試方法和時間：

考試方法為閉卷考試，考試時間為90分鐘。

三、考試題型大致比例：

選擇題：30% ；判斷題20%；填空題：10% ；名詞解釋：20% ；簡答題：20% 。

試卷滿分：100分。

四、考試內(nèi)容和要求：

第一章  市場營銷與市場營銷學(xué)  

識記：

市場、市場營銷、需要、需求、欲望等相關(guān)概念。

理解：

1、對市場概念的不同理解

2、現(xiàn)代市場營銷學(xué)的基本框架和主要內(nèi)容

3、市場營銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

第二章  市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹

識記：

市場營銷管理、營銷管理哲學(xué)、顧客滿意、顧客讓渡價值、顧客購買總價值、顧客購買總成本、顧客忠誠

理解：

1、常見的八種需求狀況及其管理

2、企業(yè)五種營銷管理哲學(xué)觀念的演變及其區(qū)別

3、市場營銷管理哲學(xué)的核心

4、顧客購買總價值的構(gòu)成

4、顧客購買總成本的構(gòu)成

第三章  企業(yè)戰(zhàn)略與營銷管理  

識記：

總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、戰(zhàn)略經(jīng)營單位、市場占有率/市場占有率矩陣、相對市場占有率、多因素投資組合矩陣、前向一體化、后向一體化、水平一體化、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略、市場營銷組合。

理解：

1、“問號”、“明星”、“奶?！薄ⅰ笆莨贰钡膬?nèi)涵與區(qū)別

2、“綠色地帶”、“ 黃色地帶”、“紅色地帶”的內(nèi)涵與區(qū)別

3、成長戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

4、邁克爾.波特五競爭力模型

5、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；差異化戰(zhàn)略；集中戰(zhàn)略三種競爭戰(zhàn)略的區(qū)別和適用條件

6、市場營銷組合的提法與構(gòu)成

第四章  市場營銷環(huán)境

識記：

市場營銷環(huán)境、微觀營銷環(huán)境、宏觀營銷環(huán)境、環(huán)境威脅、市場機會

理解：

1、市場營銷環(huán)境中微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境的關(guān)系

2、微觀營銷環(huán)境由哪些方面構(gòu)成？

3、營銷中間商、顧客、競爭者、公眾各自的構(gòu)成

4、宏觀營銷環(huán)境由哪些方面構(gòu)成？

5、市場營銷環(huán)境分析與對策（機會與威脅分析）

第五章  分析消費者市場   

識記：

消費者市場、消費者行為、感覺、知覺、記憶、選擇性注意、參照群體、復(fù)雜的購買行為、減少失調(diào)感的購買行為、多樣性購買行為、習(xí)慣型購買行為。

理解：

1、影響消費者的個體因素有哪些？

2、馬斯洛需要層次理論的主要構(gòu)成

3、影響消費者行為的環(huán)境因素有哪些？

4、消費者購買行為類型的主要類型與區(qū)別

5、參照群體可以從哪些角度劃分？

第六章  分析組織市場

識記：

組織市場、非盈利組織市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場、政府市場。

理解：

1、組織市場的類型和特點

2、組織市場購買類型（2）組織市場的特點

3、組織市場購買決策的影響因素

4、非營利組織市場、政府市場和購買行為分析

第七章  市場營銷調(diào)研與需求測量  

識記：

信息、市場營銷調(diào)研、潛在市場、有效市場、總市場潛量、企業(yè)潛量

理解：

1、市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成

2、信息及其功能

3、市場營銷調(diào)研的類型與內(nèi)容

4、市場需求預(yù)測方法主要有哪些？

第八章  目標市場營銷戰(zhàn)略

識記：

市場細分、目標市場、無差異性市場營銷戰(zhàn)略、差異性市場營銷戰(zhàn)略、集中性市場營銷戰(zhàn)略、市場定位

理解：

1、市場細分的產(chǎn)生與發(fā)展

2、市場細分的作用

3、市場細分的原理與基本模式

4、消費者市場細分的標準

5、生產(chǎn)者市場細分的標準

6、市場細分的原則

7、無差異性營銷戰(zhàn)略、差異性營銷戰(zhàn)略、集中性市場戰(zhàn)略的異同與適用條件

8、選擇目標市場的五種市場覆蓋模式

9、市場定位的方式

10、市場定位的戰(zhàn)略

第九章  競爭性市場營銷戰(zhàn)略

識記：

市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場利基者

理解：

1、決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要因素

2、五種行業(yè)結(jié)構(gòu)類型

3、確定競爭對象與戰(zhàn)略原則

4、市場領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略主要有哪些？

5、市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略主要有哪些？

6、市場跟隨者的戰(zhàn)略主要有哪些？

第十章  產(chǎn)品策略  

識記：

產(chǎn)品、產(chǎn)品整體概念、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品經(jīng)、產(chǎn)品項目、產(chǎn)品生命周期、包裝

理解：

1、產(chǎn)品整體概念分為哪幾個層次？

2、產(chǎn)品分類

3、產(chǎn)品組合及相關(guān)概念的區(qū)分

4、產(chǎn)品線決策

5、產(chǎn)品生命周期的概念及階段劃分

6、產(chǎn)品生命周期各個階段的特征與營銷策略

7、包裝及其分類

8、包裝在營銷中的作用

9、包裝策略有哪些？

第十一章 品牌與包裝策略

識記：

品牌、品牌標志、品牌資產(chǎn)、生產(chǎn)者品牌、中間商品牌、統(tǒng)一品牌、個別品牌、商標、馳名商標、域名

理解：

1、品牌的作用

2、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征

3、品牌設(shè)計的原則

4、品牌組合的主要策略

5、品牌更新與擴展

6、品牌保護與品牌管理

7、品牌注冊的原則

8、馳名商標及其認定

9、注冊后的品牌保護

10、品牌經(jīng)理制與品牌管理

第十二章  定價策略

識記：

成本導(dǎo)向定價、需求導(dǎo)向定價、折扣定價、地區(qū)定價、聲望定價、差別定價、撇脂定價、滲透定價、尾數(shù)定價、招徠定價

理解：

1、影響定價的主要因素

2、確定基本價格的一般方法

3、定價的基本策略

第十三章  分銷策略   

識記：分銷渠道、密集分銷、選擇分銷、獨家分銷、批發(fā)、零售、物流的職能、物流的目標、條形碼、第三方物流

理解：

1、分銷渠道的層次與寬度

2、分銷渠道設(shè)計與管理

3、批發(fā)商與零售商

4、批發(fā)和批發(fā)商

5、零售和零售商

6、物流的職能

7、物流的目標

第十四章  促銷策略

識記：

促銷、促銷組合、推式策略、拉式策略、人員推銷、廣告、廣告媒體、公共關(guān)系、銷售促進、直復(fù)營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、新媒體營銷

理解：

1、促銷的作用

2、促銷組合及促銷策略

3、人員推銷的優(yōu)缺點

4、人員推銷的形式、對象與策略

5、廣告的目標

6、廣告媒體的選擇

7、廣告的設(shè)計原則

8、公共關(guān)系的活動方式

9、銷售促進的方式

10、直復(fù)營銷有哪些形式？

11、新媒體營銷有哪些形式？

第十五章 市場營銷組織、計劃與控制（不做考試要求）

第十六章 國際市場營銷 （不做考試要求）

第十七章 服務(wù)市場營銷 （不做考試要求）

第十八章 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 （不做考試要求）

參考教材：

吳健安 聶元昆主編，《市場營銷學(xué)》.北京：高等教育出版社，第五版